領導人的六門功課

來源：中國總裁培訓網作者：張文  發布日期：2011-03-05  發布者：曉天  共閱2132次

作為有執行力的領導人，如何才能避免事必躬親，卻仍然對企業經營細節了如指掌？一般來講，以下六門功課不可不做：

了解你的企業和員工

領導人的思想往往是與真實情況脫節的。很多領導人光看匯報，而下屬的匯報往往具有不可避免的局限性。所以，建議領導人一定要深入了解你的企業和員工。

沃爾瑪為什么這么成功？是因為它的老板有大量的時間走到下面去。

沃爾瑪的創始人山姆•沃爾頓，已經六十多歲時，有一天一家報紙要采訪他，于是約好記者到他辦公的地方接受訪問。當記者跑到沃爾瑪總部老沃爾頓本人。最后，記者在沃爾瑪的營業大廳見到了在那里等候記者多時的沃爾頓。那時，白發蒼蒼的老先生正在收銀臺旁邊幫客戶裝袋子，并幫客戶拎著東西到車庫。記者于是大吃一驚：一個世界第一大公司的老總，居然在幫客戶拎東西！這位記者對沃爾頓說：“沃爾頓先生，我們約好的是兩個小時之前在您辦公的地方?！蔽譅栴D笑著對記者說：“我一直以為現在這個地方才是我辦公的地方?！庇浾邌査骸澳F在是世界第一大公司的老總，為什么還做幫顧客拿東西的事情，找個人來做不就行了嗎？”沃爾頓的回答是：“我必須每個星期固定一定時間到這個地方辦公。我要查訪真相，在這里我才能知道顧客到底要什么，也才能知道基層員工的動態?！?

沃爾頓是通過觀察來了解企業的現狀。另外一個重要的辦法是，針對一個問題發動企業內的爭論。爭論容易使真相凸顯。

設定明確的目標

聯想有一個“三心論”，那就是：普通員工要有責任心；中層干部要有上進心；領軍人物要有事業心。至于什么叫責任心、上進心，容易理解。那么，什么叫事業心呢？柳傳志有一個非常明確的解釋：就是等于你這個人已經賣給公司了。你在潛意識里都必須站在公司的角度去思考問題，而不是站在個人的角度，這就是事業心。

要想做好一家企業，企業領導人必須有明確的目標，必須時時以企業為念，而不是以個人名譽為念。

柳傳志一直強調任何時候都不要忘記自己的目標，永遠記住你自己是干什么的，千萬不要搞錯了自己的角色定位。

需要指出的是：光有目標還不行，關鍵是要設定目標的優先級，重點目標不能過多。為什么？因為目標太多就沒有重點，容易主次顛倒。企業只有堅持對重點目標不放松才能將最重要的資源配置到關鍵的地方，并使工作取得最佳成效。

朗訊在2002年的主要目標是力求生存。當時，朗訊債臺高筑，貸款到期卻無力償還。在這種嚴峻的形勢下，公司的首要任務是保留現金，努力將應收賬款與存貨降至最低，出售不必要的資產，將生產外包，并降低成本。其次就是要全力維系客戶。所以，朗訊當時的工作只有兩項重點：保留現金，因為缺少現金流；維系客戶，因為擔心訂單外流。朗訊的每個員工心中都知道這兩項工作，這對他們日常工作態度產生了重大的影響。因此，當一個企業非常清晰的告訴員工目標的優先級是什么，他們總是強調方方面面的工作都很重要，這是非常危險的。

明確目標優先級的另一個方面是，領導人要在各方面力求簡化。有執行力的領導人通常都是言簡意賅，說話不拐彎抹角、不虛偽矯飾，只是直陳己見。他們知道該如何化繁為簡，好讓別人評估，展開實際行動。所以，簡單就是力量。在公司里推行的任何一種方案，必須要簡單、簡單、再簡單。因為，如果你的員工看都看不懂的東西，他怎么可能執行好呢？

后續追蹤

即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當一回事，其實也是沒有用的。企業當中有不少的計劃就是因為不能做到后續追蹤，而導致失敗。所以，執行能力是重口之重。我們知道，執行力模型包括五大方面：方案、工具、流程、推進時間、過程控制。后續追蹤屬于過程控制。為什么要講過程控制？因為只有過程才是可控的，結果其實是不可控的。想要控制結果，要從過程開始控制。否則，你根本不可能看到自己想要的結果。

論功行賞

中國有一句話，叫重賞之下必有勇夫。但是，今天有很多企業往往做不好論功行賞，使得績效與報酬之間幾乎沒有相關性。這些公司根本沒有辦法區別績效優越與渾水摸魚的員工在激勵上做好做壞一個樣，做優做劣一個樣。這樣會根本打擊優秀的員工，使團隊的激情下降，從而導致團隊競爭力嚴重下滑。

蒙牛的牛根生說過一句話：企業的本質問題是再分配問題。牛根生告訴所有員工：你是在為自己打工，不是為了別人。因為你干得好收入就高，干得不好可能連吃飯都吃不飽。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配結構能調動大家的積極性。當你的分配機制合理的時候，所有人都愿意跟著你干，就是這么簡單。

所以，企業業績下滑，應該先檢討一下分配制度。論功行賞有沒有做到位？評先進、增加工資、升職、甚至于獎勵住房的依據是什么？有沒有以績效管理為綱，進而綱舉目張？

傳授經驗

領導人的工作在某方面有點像傳教士，應該以傳授經驗為本。事實證明：人類的知識積累和能力提升80%來自于日常工作和生活中。所以，企業中的每位主管與領導，都應該深諳傳授之道。今天還有多少企業保留著優秀的傳統：新員工進公司一定還有一個師傅來帶？如果說車間師傅帶徒弟是天經義的，那么，職能部門的新進員工有沒有師傅呢？沒有。而事實上，任何一個部門新進的員工都應該有指定師傅來帶的。這是我們中國做企業的優秀傳統，但不幸的是，我們把它給扔掉了。

自我了解是讓你從實踐中學習，并不斷充實、成長的關鍵。

怎樣才能做到自我了解？

首先要做到自律。如果連自己都控制不了自己，怎么可能做一個優秀的領導人呢？而事實上，今天有很多企業的領導人，對別人的要求是嚴格、嚴格、再嚴格，對自己則是自由主義，放縱、放縱、再放縱。這是企業管理的大忌。

第二就是真誠。真誠就是真實、不虛偽、表里一致，不帶上偽裝的面具。只有真誠，才有平等；只有平等，才有交流；只有交流，才能換取真實。要知道，員工甘愿接受你的領導，不是因為你的權威，而是因為你的真誠。

第三是謙虛?！爸t虛使人進步，驕傲使人落后”，這是千金不易的真理。領導人如果過于驕傲，就會看不起下屬，總認為自己什么都知道，所以對下屬的態度也就日漸傲慢。傲慢的人怎么能贏得別人的尊敬呢？別人既然內心里不尊敬你，又怎么可能向你說實話呢？

柳傳志說過一句話，最笨的人是什么樣的人？是在這里摔了一跤不長記性，下次再在這里摔跤的人。比較聰明的人，是在這里摔了跤，總結經驗教訓，下次再也不在這里摔跤了，盡管我還有可能在其它地方摔跤。最聰明的人，是別人在這里摔了一跤，我們不是去幸災樂禍，而是趕快去總結經驗教訓，希望我們也不在這個地方摔跤了。柳傳志是這么說的，聯想也是這么干的。

總之，正確的決策源于對真實情況的掌握，而要掌握真實，作為企業領導者，必須從認識自己開始。

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