銷售永遠贏于主動

來源：中國園林植保網  發布日期：2011-03-10  發布者：曉天  共閱1476次

銷售工作，很大一部分內容就是開發客戶。以建材家居業為例，相信很多一線銷售人員都有這樣的感受，客戶很少一次性談成的，在約客戶的過程中，客戶會說；現在忙，完了我給你電話吧；在第一次面談之后，客戶會說：我考慮考慮；在客戶答應合作，等待打款的過程中，客戶會說：好，我抽時間去打款(卻總是沒有動靜)……

很多銷售人員在面臨客戶說：在忙，完了我給你打電話時，會說：好，那我等你電話；在面臨客戶說：我考慮考慮時，會說：那好，你考慮吧，考慮好了給我打電話；在面臨客戶說：我抽時間去打款時，會說；那你打完了通知我一下……，看上面的所有回答，全是一種狀態，就是被動的狀態，做為銷售人員的你，請對照一下，你平時也是這種狀態嗎?

被動就會落后，落后就會被挨揍。不僅銷售工作如此，其它任何工作都是一樣，對于海量的營銷界人員來說，我們一直在路上，還沒有贏取更好的未來，因此我們需要有一顆積極主動的心，去面對客戶，面對市場，面對困難，面對未來。

那么，在銷售工作中，怎么樣才能贏于主動呢?

1、要有積極主動的心態。

積極的心態像太陽，照到哪里哪里亮。心態決定行動，積極的心態引發積極的行動。

有個年輕人去某大公司應聘，而該公司并沒有刊登過招聘廣告，見總經理疑惑不解，年輕人用不太標準的英語解釋說自己是碰巧路過這里，就貿然進來了，總經理感覺很新鮮，破例讓他一試，結果出人意料，年輕人表現很槽糕，他對總經理解釋說沒有準備，總經理以為他只不過是找個臺階下，就順口說道；等你準備好了再來試吧。一周后，年輕人又走進了這家公司，結果依然不成功，但表現比上一次好多了，總經理給他的回答依然是：等你準備好了再來試吧。就這樣先后五次年輕人走進了這家公司，最終被公司錄用，成為公司重點培養的對象。

此故事說明：再試一次，你就有可能達到成功的彼岸。當客戶推脫，說：不，稍后，考慮考慮……時，應當懷著積極主動的心態再試一次，再試一次……

2、要有嚴密的邏輯思維能力。

與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶，更不能套住客戶的下一句話。如：在電約客戶時，客戶說：現在忙，完了我給你打電話，我們的大腦應該快速反應出：大概幾點鐘忙完呢?客戶在這樣的追問下，一定會說：**點或者是不好說之類的話。當客戶說：五點差不多忙完，我們可以說：那五點鐘我準時給你打電話；當客戶說：不好說，我們可以說：那這樣，您先忙，現在是兩點，過三個小時我再給你打電話……

邏輯思維能力，表現的是：我們的話語引導客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面，也許是達成合作，也許是快速打款，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走。

3、要有強烈的征服欲望。

俗話說：商場如戰場。攻占一個城市就是開發一個網絡，開發一個網絡就是搞定一個客戶。工廠的發展依靠客戶，銷售人員的收入高低取決于客戶，面對一個客戶一定要有強烈的征服欲望，因為客戶是”錢途”的載體。

把握以上幾點，事事主動出擊，相信你會超越他人，超越自己!

打印本文   返回頂部   關閉該頁