獸藥企業績效考核務實全攻略（二）

來源：獸藥市場指南  發布日期：2011-03-15  發布者：曉天  共閱1186次

三、獸藥企業績效考核設計

由于獸藥企業的組織架構設計較為簡單，部門編制不健全、部門分工較粗放，一般銷售部門（含技術服務部）較大，管理層級不清晰，層級指揮系統不統一，責、權、利不統一或過于模糊，所以在設計考核指標時，要有多不同。

一設計要點

1．基本原則

注重務實原則，一定要結合企業的實際，不同分公司設計不同的制度，主導思想一樣，但具體設計指標是不同的，要面對現實、結合現實、務實而不務虛；
切實可行原則，不同階段采取不同的考核指標及方法；
實施分段原則， 涉及考核指標時切勿大而全，只關注重點指標即可，即“缺什么，補什么”；
獎重罰輕原則，多獎少罰，額外獎勵。

2．基本目的：能夠改進工作方法、態度或績效

3．基本分類：工作業績、工作能力、工作態度

4．誰來考核：直接上司、人事主管、內部客戶

二獸藥企業在不同發展階段績效考核指標設計要點

1．起步期（0—2年）

針對部門：主要以銷售部（含技術服務部）為主，其他部門原則上不做績效考核。

針對部門 原則 指標分解
主要以銷售部（含技術服務部）為主，其他部門原則上不做績效考核。 注重銷售數量的考核，側重于結果，兼顧過程 絕對銷售（回款額）、任務完成率、日常行為（如出差天數、遲到、早退、報道等）、各種報表報告的填寫

2．成長期（3—5年）

主要針對部門：銷售部（含技術服務部）、生產部、采購部。

部 門 原 則 考核指標
銷售部（含技術服務部） 結果和過程同等重要，數量和質量同時考核 銷售額（回款額）、任務完成率、客戶群狀況（數量、質量）、特定（空白）市場指標、核心產品比重、日常行為、各種報表、報告的填寫情況等
生產部 過程和結果同等重要 根據崗位不同的操作標準、程序、數量（如件數、重量等）、質量標準（如成品率）
采購部 側重于結果，兼顧過程 采購流程、質量、價格、壓款周期、庫存指標、采購周期等。一票否決指標：出現重大質量事故，由于采購部工作不認真或工作失誤導致的原料斷貨一周以上或原料不合格等。
其他部門 一般不做重點考核，如進行績效考核，則側重于工作結果兼顧工作態度。

3．成熟期（6—8年）

主要針對部門：所有部門

部 門 原 則 考核指標
銷售部 側重于銷售質量的考核，兼顧數量 銷售（回款額）、任務完成率、空白市場開發狀況、優質客戶率、

費用控制指標、重點產品比重等、日常行為：各種報表等

技術部 側重于過程，兼顧結果和態度 銷售額、服務質量（流程、標準、方案），各類技術性文章的數

量及質量、實踐總結、客戶評價等

市場部 側重于過程，兼顧結果 工作內容的完成時限、各種方案的可行性、市場方案實施成功率、

新產品賣點提煉、相關部門的評價等

財務部 側重于工作過程和工作態度，適當兼顧工作結果 各種數據和報表的準確性，完成時限，財務審批的時限，工資發

放差錯率財務制度的制定及完成時限、可操作性、財務費用的控

制標準、與其他部門的配合標準等

人力資源部 側重于過程，兼顧結果 工作進度、工作方法方式、工作量的大小、特定工作內容的進度、

結果、可行性

物流部 結果和過程均衡 發貨速度、費用控制、貨物安全、工作態度、車輛使用標準
辦公室 側重于過程，兼顧結果 工作方式方法、時限、態度、進程，工作失誤率、特定或重大事

件的處理事件或結果、日常行為

研發部 重點關注過程，適當兼顧結果 研發進度、費用控制標準、各種數據整理時限、效益標準考核
質保部 側重于過程，兼顧結果 原材料檢驗的批次；各種數據記錄的標準是否符合相關規定；質

量控制的時限、準確率、結果；突發性質量事件的處理方式、時

限、結果

其他部門 根據實際部門的工作內容及標準靈活制定

4．衰退期

針對部門：所有部門

基本原則：側重與工作過程及態度

考核內容：工作積極性、工作態度、工作方式、新的流程再造 （作者：戈軍珍）

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