膽小的銷售員學學強盜

來源：中國草坪網  發布日期：2011-03-22  發布者：曉天  共閱1797次

所有銷售訓練的最基本內容，就是消除新銷售人員的恐懼感!他們怕什麼呢?無非就是怕跟陌生人說話，怕說錯話，怕被人笑話，怕被人拒絕，怕被人看不起!

所有銷售訓練的激勵課程，其實唯一的目的就是消除銷售人員的自卑心理，你知道有自卑心理的銷售人員占總數的多少嗎?如果你大著膽子回答50%;我告訴你，你的膽子太小了，至少超過80%。

你認為這樣的訓練很必要嗎?你認為這樣的訓練很有作用嗎?實話告訴你，這樣的訓練根本沒有必要，而且根本沒有實際作用。當你看到那些訓練中激情高漲的銷售人員，象沒頭蒼蠅一樣在市場上亂撞;當你看到那些與客戶融洽溝通的銷售人員，卻一份產品也沒有賣給客戶;當你看到那些對客戶又倒茶又鞠躬的銷售人員，最后一分錢也收不回來，你就明白那些所謂的訓練有多可笑!

可以有辦法讓這些銷售人員迅速成熟起來，成為營銷的精英嗎?完全可以，你只要讓他們明白一點：“你是強盜你怕誰?”

如果你是強盜，你根本不會恐懼，只有別人怕你;如果你是強盜，你根本不必在任何人面前自卑，只有別人在你面前自卑!強盜是唯一從不討價還價和擔心缺斤少量的人。你見過有人跟強盜商量：“我這里只有500元，你拿走300元好了!”你還是見過強盜搶人的貨物，先問一下：“這是100斤吧，我回去發現少了1斤，肯定回來找你算帳?！?

這就是事實：在銷售的邏輯里，你怎麼也跳不出“討價還價和缺斤少量”的怪圈;但在強盜邏輯面前，這個怪圈根本不堪一擊!營銷的強盜邏輯強調三個最基本的實操原則，是對銷售邏輯的徹底顛覆!


第一：說的多不如問的多：

最開始你認為，銷售人員一定是個能說會道的角色，所以你不停的想說服別人，但你最終會發現，你能說服的只是那些想被你說服的人。后來你認為銷售人員不能光說，還要學會聽，認真的傾聽，你覺得發現了新大陸，但最終你會發現，你能聽到了，僅僅是人家想告訴你的!你見過強盜喋喋不休的跟人家說自己的強大嗎?你見過強盜耐心聽你的成長歷程嗎?沒有!強盜的邏輯就是問：“你有多少錢?你的金條藏在哪里?你的銀行卡密碼是多少?”

所以“說服”和“傾聽”都是銷售的邏輯;營銷的邏輯講究“發問”;有很多企業家都只有小學畢業，你覺得他們擁有千萬以上的身價難以想象，每個企業家好象都是活電腦，他們什麼都懂!但當你走近他們，你就會知道他們成功的秘訣：問!不停的問!向老師問，向朋友問，甚至向同行問，向下屬問。簡單講就是：問對問題賺大錢!多問問題，學會怎樣問對問題，是從銷售邏輯到營銷邏輯的跨越!

第二：給的多不如要的多：

銷售的邏輯習慣于先展示實力，規劃遠景，描繪未來。然后再談眼前應該怎麼做;總是習慣于提前告訴客戶，我有多少東西，我能給你什麼東西，然后再說我要什麼?這也許對第一次接觸有用，但如果你每次客戶拜訪都使用這個邏輯，你付出的就會越來越多，得到的反而越來越少!因為你要東西之前，你能給的人家都知道了!

強盜從來只談要什麼：“把錢包拿出來，把表摘下來;還有耳環，戒指!”強盜的邏輯就是：“你要的越多，得到的也就越多?！变N售的邏輯是先給再要;營銷的邏輯是先要再給;要不來就不給。你不敢要求，不能要求，你給的再多也是白給。

第三：解釋為什么不如告訴是什麼：

銷售人員被問到太多的為什么了!為什么你的產品比別人的貴?為什么別人降價你不降?為什么它經營的品種數量比我多，為什么它的經營地域比我廣?銷售人員于是不停的解釋，解釋個不停。銷售邏輯的最大問題就是總是希望給出合理的解釋!但從來就給不出客戶滿意的答復!從來沒有人問強盜為什麼搶劫!大家一看到那些蒙著面，拿著刀，把自己攔住的人就知道是為什么了!銷售的邏輯就是不停的變換解釋方式;但營銷的邏輯不同，營銷的邏輯就是盡量不解釋。

銷售人員每天想著鉆公司政策的空子，但營銷人員最偉大的法寶就是：“公司規定?！边@四個字就是營銷最好的解釋!營銷邏輯的前提就是：營銷人員必須敢于義正嚴詞的通報和執行公司規定!營銷人員不必要解釋規定為什么是這樣，只需要跟客戶講清楚規定的具體內容。從根本上講，銷售的邏輯更多的依賴銷售人員的個人能力;營銷邏輯更多的依靠企業的綜合能力!

如果你真正想實現從銷售到

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