不要給你的客戶算命

來源：鐘劍  發布日期：2011-03-23  發布者：曉天  共閱1653次

在做企業的過程中，營銷是非常關鍵的問題，營銷手段與技巧，是直接將公司的產品或者服務，讓終端客戶消費的手段。這也是公司產生利潤的關鍵來源點。

在我們的公司發展過程中，我經常走動式的管理模式，時刻關注員工的營銷動態。在前不久的一個故事，我覺得特別有意義，于是，我特意將這個故事寫下來，與總裁網里老板們分享、交流。

我們公司所屬行業是教育培訓類型。我們主要服務是《精英人才就業競爭力訓練系統課程》。我們課程咨詢員經常打電話邀約我們的客戶來聽課。問題就發生在邀約的方面。

有一天，我的員工跑過來說：經理，我跟你說，客戶忙，沒時間，我們安排的課程時間不好，周六日他們都休息。

我說：不會的，相信我，周六日會來的。如果不來，那么是你自己的問題，不是客戶的問題。你去努力打電話邀約吧。

員工又跑過來說：經理，客戶說自己沒時間，我們的公司地址太復雜了，他們找不到。你去努力打電話邀約吧

我說：不會的，在北京工作幾年的人都找的到。如果不來，那么是你自己的問題，不是客戶的問題。你去努力打電話邀約吧。

這個員工，滿眼疑惑，覺得我這個經理是不是有毛病。怎么每次問問題的時候，都會說：“沒問題的，一定會來的！”“發生問題，那么一定有答案，而且，一定是自己身上！”

果然如此，周六日依然來了很多客戶聽課程，一樣成交許多學員。

做老板的人，尤其是創業初期的老板們，沒有人在身邊，或者沒有得力的人給予自己足夠的判斷分析，經常是自己一個人下決定，有時候，下的決定是因為下面的人反饋的信息，但是，知道嗎？下面的人反饋的信息不一定是準確的。作為一個老板，你是否走動式管理？作為一個老板，你是否親自第一線明白客戶的需求與動態？作為一個老板，你是否做到了及時在員工身邊發現問題？還有，作為一個老板，你是否真正做到了，真正感悟到了，量大，可以改變一切的偶發因素？

由此可見，不管我們從事任何行業的項目創業，不管客戶群是是誰，量大，必須是基礎。必須是前提，只有你的客戶群量大，那么，突然的偶然因素就不會成為你致命的因素，也不會成為你公司阻礙進步的因素。

不要給客戶算命，不要給公司命運算命，更不要給你的員工算命。讓自己走的更好，走的更遠！

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