營銷管理的本質在于簡單

來源：世界經理人  發布日期：2011-04-19  發布者：曉天  共閱974次

有這樣一個故事，使我們不得不思索：管理的本質到底是什么？一家世界500強企業招聘職員，面試時主考官問了這樣一道算術題：10減1等于多少？一些應試者神神秘秘地趴在主考官的耳邊說：“你想讓它等于幾，它就等于幾?！边€有人自作聰明地說：“10減1等于9，就是消費；10減1等于12，那是經營；10減1等于15，那是貿易；10減1等于20，那是金融；10減1等于100，那就是賄賂?！敝挥幸粋€應試者回答等于9，還有點猶猶豫豫。主考官問他為什么，這位應試者說：“我怕照實說，會顯得自己很愚蠢，智商低?！苯Y果這個“愚蠢”的應試者被錄取了。事后有人問主考官為什么會出這道題。主考官說，我們公司的宗旨就是“不要把復雜的問題看得過于簡單，也不要把簡單的問題看得過于復雜”。10—1=9，本是很簡單的問題?？晌覀儏s經常絞盡腦汁賦予它種種想當然的意義，卻忽略了事物最原始的本質含義。追求效率，是企業的根本。而簡單、直接的管理是達到高效的基礎。杰克.韋爾奇曾說：世上沒有什么絕對真理和管理秘笈，最直接、最簡單的管理辦法，往往才是最有效的管理方法。百事可樂有這樣一個流程優化精簡原則：“崔西定律”。崔西定律是指：任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。例如完成一件工作需要四個執行步驟，則工作的困難度就是16，而完成另一工作需5個步驟，則此工作的困難度就是25，所以要盡量簡化工作流程。在百事可樂公司，員工堅信能省就省的工作原則，一定能夠減少工作的延誤，一定能提高工作的效率，節省大量的時間，做更有價值和重點的項目。在一次中國營銷高峰論壇上，很多企業對可口可樂公司驕人的市場業績與卓越的品牌塑造羨慕不已，紛紛向該銷售經理取經，該銷售經理說，實際上，對于可口可樂來說，我們市場戰略其實很簡單，那就是重視市場終端鋪貨率，通過不斷提高市場鋪貨率形成與消費者市場互動，既方便消費者購買，也通過高鋪貨率傳遞成熟的品牌信息與系統的品牌價值?？煽诳蓸蜂N售經理的發言讓國內很多營銷大腕面面相覷，原來真正的營銷卻是這么簡單既不是驚天動地的大策劃，也不是靠胡言亂語的大傳播，更不是依靠什么切割、插位，扎扎實實抓好產品、渠道、終端才是市場成功的關鍵！ 簡單，可以加快工作的節奏，抓住事情的重點，減少在盲目的、混亂中出錯。美國管理大師唐德爾.c在《提高生產效率》提出了提高效率的三大原則，就是當你處理任何工作時必須自問：能不能取消它？能不能與別的工作合并？能不能用簡便的東西代替它？這三個原則就是要求要將復雜的問題簡單化。諾基亞公司本來是個涉及著機械工程、化學制品、燈泡、鋁、電容和塑料等制造業及電廠等業務領域。然而這么多的業務領域也給諾基亞提出了一個很大的難題，那就是公司受到資源的限制，難以建立起各領域中的競爭優勢，產品沒有特色，在美國與日本的競爭對手的沖擊下，諾基亞的效益大幅滑坡。特別是在一些傳統制造業領域，產業的平均回報越來越無法讓人滿意，而諾基亞在這樣的產業中的平凡表現更注定它只能走下坡路，更別說什么發展壯大了，對于諾基亞來說，改革已經勢在必行。就在此時，奧利拉接管諾基亞以后便抓住時機，進行了大刀闊斧的改革，當時數字電話標準開始在歐洲流行，奧利拉認定數字化通訊設備將在未來市場上大有作為，因此他果斷地將公司長期發展戰略轉移到電信設備的生產上，合并、賣掉一些公司，放棄橡膠、電纜等非核心業務，集中精力與資源發展電信業務。從此諾基亞公司走上了產業單一化戰略的優勢，集中優勢資源發展主導產業。將主導產業做強，增強市場競爭力，這就是諾基業從一個不知名的廠家迅速成長為國際三大電信巨頭之一的首要秘訣。這就是著名的“奧利拉”現象。在管理工作中，人們之所以常常忙的焦頭濫額，又沒有工作效率，其主要原因就是將簡單的事情復雜化了。所以，確定目標，簡單直接一直是保持高效率的基本原則。麥肯錫公司曾經得到過一次沉痛的教訓：該公司曾經為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結束的時侯，麥肯錫的項目負責人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項目負責人：“你能不能說一下現在的結果呢？”由于該項目負責人沒有準備，而且即使有準備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內把結果說清楚。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。從此，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內把結果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結果。麥肯錫認為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在3條以內。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。這些案例都告訴我們營銷管理的本質在于抓住重點，讓事情變得更簡單，才能有效做出成效。

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