如何運用全民營銷的力量

來源：價值中國  發布日期：2011-04-27  發布者：曉天  共閱953次

在最近集團公司組織營銷線的一場與消費者面對面、深入市場前沿的主題活動中，從筆者的參與和觀察，個人認為上至集團高層領導下至一線新加盟的“熱血”業務員，整個集團企業的營銷戰斗和商場如戰場的氛圍應該來說是充分帶動起來了，也可以這樣說我們營銷線的市場行為正逐漸的圍繞著以建設有自己企業特色的、以市場需求為導向，以貼近、符合消費者心智的軌道在運行（當然也不排除大集團公司一些微小弊端存在：就是極個別小部門及人員的觀望和漠視），這樣的一個活動所起的作用是倡導企業更全面的了解終端消費者的意圖和想法，進而去調整企業的整體行為，達到占領市場份額的目的。

大面積的調用集團的資源去支持這樣一個活動，某種意義上可以說是運用了全民營銷的力量去支持營銷線的一些不足之處，這種力量從兩個方面看，一全員營銷的本身是會存在某種不合理性。讓后勤行政支持類、研究技術類去承擔市場銷售應起的責任或義務，這對一個在逐漸成長起來，講究術業有專攻、合理分工協助的企業其實是不切實際的與不科學的；但從另一方面來看，我們涉足營銷線的時間還很短，通過這樣的舉措可以說能充分調動每位員工的積極性和突出能力，調動員工參與市場的積極性，真正的把整個公司前方與后方融為一個有機整體，鼓勵大家多關注公司的市場業務開展進程，了解公司涉及的整個行業的情況或經營模式，讓后勤行政類的多了解開發市場的難度，讓研究技術的人多聽聽消費者對產品口味的反饋，讓原輔料和采購部門多了解消費者對促銷品或包裝盒等等的意見，讓全體員工為公司的產品或銷售會會診把把脈，讓全體員工了解一個產品的成功是需要共同的配合才能在市場上確定地位的，并運用到各自部門的日常工作指導與思考中。

那么如何運用全民營銷的力量呢？筆者認為可以在以下三個方面著手

一、體現集團的整合能量，看到需完善的環節

集團為了在幾方面的市場銷售有所突破，自有不同部署的考慮原因，對不同銷售線的舉措一般是按各自的計劃在執行，而此次整合或集合集團各方面資源的實際行動去支持把本次主題活動中的各環節事情做足、做透，既體現出集團的支持力度，也是激勵營銷一線的員工，告訴他們不是在孤軍奮戰，集團完全是可以在最好的時機，在市場這個城墻的缺口處撕開一個口子，長驅直入奠定我們市場地位，引起、激發出全體員工的士氣和戰斗力；而且也要看到我們離市場營銷專業化的運作距離還有多遠，激勵制度是不是讓每一個人都能積極主動的參與其中，激勵機制是不是合適和高效，從而鼓勵更多的人參與到市場活動的關注上，開動腦筋提升對市場的認識深度并提出更好的開發想法。

二、從實際的現場中學會感悟在生活及工作中

每一個都會有一些經歷，可能這個經歷是很微小的一件事情，但重要的是我們要學會去感悟一些東西，從此次的全員營銷中我們就可以感悟到：如果說全員營銷的核心觀念或者起點是“消費者滿意”那么這個滿意是完全可以放在集團企業內每一個產生消費者認同、認可的企業價值鏈上，也就是說消費者對支持本次主題活動的企業所有環節應該都是滿意的，就好像我們經營一個餐廳一樣，有迎賓員的笑容讓消費者覺得親切，有服務員的服務讓消費者覺得貼心、有后廚的手藝讓消費者覺得可口、有收銀的合理讓消費者覺得物有所值，而這一切就形成了消費者對這家餐廳的好感，而在此次的全民營銷中我們要感悟并要在企業內部形成一個良好的認識，不要只是把市場銷售看成是市場營銷線的事情，他應該是所有消費者對整個企業所創造價值的每一個環節的認同。

三、提升下全員營銷這步棋的段位水平

按照參考資料得出：全員營銷的邏輯起點是“顧客滿意”，因此按顧客滿意←→市場一線人員滿意←→后勤支持人員滿意←→管理層滿意的推理，我們可以認識到全員營銷，包括這個推理的前段----市場營銷因素的整合和這個推理的后段-----開展營銷活動的企業主體的資源整合營銷，而提升下全員營銷這步棋的段位支撐應該是：整合以市場為中心，生產、采購、人力、研發等部門共同參與、分析、支援、配合，并且認識到這是一個內部管理問題。通過合理規劃、教育培訓，讓產品、消費者與營銷的思維在全體員工的意識中打下深刻的烙印，樹立“開發市場為中心”的機制，傳播“皆為市場而服務”的理念，簡單地說，也就是各部門的主要流程都是建立在關注和支持企業的整個大營銷活動的分析、規劃、指揮、協調和控制中，下好全員營銷這步棋，使我們的組織走上更良性的循環。

運用好全員營銷的力量，我們就有機會變得更好！更強！

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