沉靜領導的藝術(上)——兩種思想

來源：九博人才網  發布日期：2011-05-12  發布者：曉天  共閱1592次

一種全新視角

在人類對理想的所有追求中，只有一小部分能夠在公眾行為中得以顯現。其他所有的這種求索，都只能滿足于細微和模糊的行為。然而，它們加在一起的總和，要比那些眾所周知、廣泛認同的行為強大千倍，與前者相比，后者就好比深海波濤上的泡沫一樣。

這是一個不同凡響的、幾近極端的說法。阿爾貝特·史懷哲（德國醫學家、哲學家），自己作為一個偉大的人，卻居然告誡我們要重新考慮、甚至要這般看低那些偉大人物在人類活動中所發揮的作用。他把這些偉大人物的作為比作“泡沫”，相反，卻盛贊那些“細微而模糊的行為”。

大多數卓越領導者通常并非公眾英雄。他們不是抱持高姿態、為理想而戰的斗士，而且也并不愿意成為那樣的人。他們也不會充任什么道德討伐運動的急先鋒。他們的一舉一動都很有耐心，非常謹慎，循序漸進。他們做正確的事情——為了他們的組織，為了他們周圍的人們，也為了他們自己——不動聲色，毫發無傷。

這些“沉靜型領導者”（Quiet Leaders）的超凡成就，在很大程度上，得歸功于他們的謙遜與克制。事實上，由于很多困難的問題只能通過一系列長期的細微努力才能解決，所以，“沉靜領導之道”（Quiet Leadership），盡管乍看起來顯得“步調緩慢”，但卻經常會被實踐證明，是使一個組織——乃至這個世界——得以改善的“最快途徑”。

毋庸置疑，英雄主義的故事在勇氣和奉獻方面給我們以不可或缺的教育，同時，還向我們展現了最高尚的人性理想，幫助父母和老師們傳承最重要的價值觀念。實際上，這些故事絕不只是故事那么簡單——倘若沒有偉大人物的努力，我們的世界極有可能會是一個比當下貧乏而無味許多的所在。我們理應對這些英雄們充滿敬仰和感激。

問題在于，這種英雄主義的領導觀，分明把蕓蕓眾生納入一個金字塔型結構來看待。在金字塔的頂端是那些偉人們。他們有絕對鮮明的、堅定的價值觀，明辨是非。他們敢作敢為，為了高尚的事業而不惜獻身，為他人樹立了令人信服的表率，并且最終改變了這個世界。在金字塔的底層，是生活中的那些袖手旁觀者、逃避義務者、膽小怕事者。他們是詩人艾略特筆下的“空心人”，畏首畏尾，自私自利。他們既不能鼓舞任何人，也做不出半點貢獻。

兩種基本思想

世界遠比想象的復雜

沉靜型領導者是現實主義者。他們努力看清楚世界的本來面目。這意味著他們憑著某種“第六感”似的本領認識到萬千種種、千奇百怪的世事都可能發生并且經常也就發生了。它們之所以會發生，是因為人們行為的動機各種各樣，正義或是邪惡，清晰或是糊涂，理智或是狂熱。這也就是說，現實主義既不是悲觀主義，也不是犬儒主義?，F實主義創造了足夠的空間，來接納所有現實——不管是多么令人驚奇、詫異、愕然的人或事。

你并非什么都知道

有些時候，事情比預想中變得更糟糕，看似簡單的問題變得復雜難測。這也解釋了沉靜型領導者們為什么行動小心謹慎、充分估計變化、時刻提防身后。有些時候，事態發展比預想的要好很多，而沉靜型領導者因為準備充分，也能抓住機會。還有些時候，事態朝所有人都料想不到的方向發展，而沉靜型領導者能夠做到隨機應變、轉圜騰挪。

在沉靜型領導者的眼中，世界更像是一個千姿百態的萬花筒，而不像是一個固定不變的目標或者一片精確繪圖的地帶。在大多數組織里，在大多數情況下，利己主義、目光短淺、強詞奪理和忠誠不渝、守信不移、堅持不懈、正直不阿是交錯混雜的、像顆粒碎屑般難以分開。在現代經濟力量的推動下，在當今生活忙碌與刺激的影響下，在根深蒂固的人類本性的驅使下，它們還在不斷地攪拌在一起。

需要運用沉靜領導之道來處理的局面往往是復雜的、動蕩的、危險的。擺脫并控制這種局面的關鍵在于實事求是，而不是夸大你對事態了解的程度。沉靜型領導者相信他們需要和兩類未知因素打交道。一類是“已知”的未知因素。它們顯然不確定，可能這樣發展，也可能那樣轉變。優秀的領導者試圖將這些偶然性納入計劃的范疇。另外一類未知因素更具挑戰性。它們是“未知”的未知因素。這就完全無從預料、無法計劃了。沒人能探測到它們。它們在人身上潛伏著，突如其來地攪亂他們本來的周密計劃。

信任，但選擇對象

因此，沉靜型領導者重視信任，但他們也沒有忘記信任可能會多么的脆弱。他們雖不憤世嫉俗、懷疑一切，但也不會對其他人——或者他們自己，抱過高的、過于理想化的期望。他們敏銳地覺察到權力的局限性和微妙性，即使是那些位居要職的人也不例外。

對沉靜型領導者來說，信任就像一塊美麗的水晶制品，得之不易，價值不菲，脆弱不堪。沉靜型領導者并不憤世嫉俗，但他們在付出信任時是相當謹慎的，不會當它是一種隨便丟出去的零錢來對待。他們努力贏取別人的信任，希望得到相同的回報。有時候，他們察人觀物，斷定建立一種相互信任的關系毫無價值，而后便會謹慎從事。

人類動機原本復雜

明知山有虎，偏向虎山行，為什么有些人會做出這樣的選擇？利他主義可以自然而然地解釋這些行為，但那種解釋很容易產生誤導。人們普遍認為，領導者就是樂于為他人利益而犧牲自己的舒適和方便的人。其他人都有著沒那么高尚卻更加復雜的本能。利己主義與利他主義在他們的行為中并行不悖。

事實上，由于種種原因，混合的、復雜的動機正是沉靜型領導者成功的關鍵所在。

不要再玩“找碴兒”游戲了

“找碴兒”（Gotcha，I got you的口語化表達）游戲的基本規則是在考慮高尚的動機時一定要扯上低俗的動機，看到善舉時一定聯想到惡行。如果有人說：“老查理所有時候都在為無家可歸者避難所工作，他的確值得嘉獎?！蹦憧梢曰卮鹫f：“是的，那是很偉大。但是查理真正的目的不過是做給上司看，要么就是想躲開他老婆?！?

“找碴兒”是個有趣的游戲。它使玩家顯得聰明而世故，并且還能讓我們自我感覺良好：通過對所有人進行這種對號入座式的剖析，我們很容易接受或原諒自身的缺點。而“找碴兒”也是很容易成功的——正因為許多偉大和平凡的人一樣，都受到混合的動機的驅使。然而“找碴兒”游戲背后的心態是極度不切實際的。它暗示著真正有德之人的行為動機應毫不攙雜其個人利益。然而事實上，這是幾乎不可能的。

十個腦袋的蛇

有一個老故事，講的是谷倉里有兩條蛇。一條有十個腦袋，而另一條只有一個。如果谷倉著火了，究竟哪一條蛇更有可能活下來呢？傳統的答案是那條只有一個腦袋的蛇。因為它會當機立斷并馬上采取措施脫身，而有十個腦袋的蛇很難下定決心，移動起來也過于緩慢了。

但是這種傳統的智慧可能漏掉了一些重要的東西——至少在不只是決定是在火災中逃命還是呆在那里等死這么簡單問題的情況下。當問題曖昧不明、變幻莫測，當它在實際和道德方面的問題都模糊不清時，復雜的動機就展現了重要的優點。也就是說當人們面對挑戰，感到不知何去何從的時候，不應該認為自己糊涂了或是無能的。動機復雜往往說明一個人真正了解了事態的發展，而這些動機可以幫我們指出前進的方向。

這常常就是沉靜型領導者堅持、忍耐和成功的原因。他們的動機足夠復雜、足夠利己，使得他們能夠避免自我傷害和自我犧牲。相反，他們找到了往往頗具創造性的途徑，通過幕后的工作來改善世界——謹慎地、緩慢地、漸進地、耐心地。他們遵循的是特殊的策略和戰略。

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