獸藥銷售人員必備：取悅和恒定

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-05-12  發布者：曉天  共閱1258次

什么是取悅

優秀銷售人員的第四種維生素是取悅。簡單地說，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對客戶持續的愉悅服務。其實，取悅也是一種與生俱來的能力。

取悅為什么重要

取悅之所以重要，是因為任何人，上至國家領導人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎和承認，客戶也是一樣。所以能否取悅客戶，讓客戶感到舒心、愉快，對銷售工作的意義很大。

什么是恒定

恒定就是一貫化的自我執行。換句話說，就是看一個銷售人員有沒有重視細節，能不能把一件事堅持到底。企業里往往有兩種類型的銷售人才：一種是善于進攻，他能把別人拿不到的訂單拿到;另一種善于防御，他能很好地對客戶進行維護，提高客戶的忠誠度。第二種人才所具備的素質就是恒定，這種素質是做好大客戶銷售的必備條件。

我們可以通過交談來考察一個人是否具有恒定性。不管談論什么，他的情緒自始至終都是穩定的，而且始終都能保持語言的邏輯性和條理性，那么這個人就具備了一定的恒定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時何地都知道自己該做什么、該說什么，具有良好的心理素質。

恒定的重要性

凡是做過大客戶業務的銷售員都知道，簽訂任何一單合同都非常困難，可能要準備一年半載，而能否成交就在關鍵的最后幾分鐘，這就要看業務員能不能堅持到最后。這中間有許多細節要準備、要安排。恒定性對這些工作具有重要作用。

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