客戶喜歡什么樣的營銷人員？

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-06-01  發布者：曉天  共閱1138次

在許多書籍中，似乎都提到過營銷人員的標準，諸如性格外向、善于交際、頭腦靈活、談吐不凡等等。以此來評判一名營銷人員的優秀與否。這些想象的標準并非全無道理，確實許多優秀的營銷人員都具備這些特性，但具備這些特性不一定就是優秀的營銷人員。
（一） 三種典型的營銷人員。
1、伶牙利齒、能說會道。
這類營銷人員只要一見到顧客，馬上笑臉相迎，即使是第一次見面，也如同見到老朋友一般。噓寒問暖，體貼感人，不知不覺中讓顧客作出購買決策。這種類型的營銷人員適合從事于零售行業的營銷工作。
2、職業風范、措辭嚴謹。
這類營銷人員只要一見到顧客，馬上展示出不露痕跡的職業微笑，操著事先練習好的臺詞，言簡意賅，憑借著嫻熟的銷售經驗，利用形體語言代替多余的詞語，這類營銷人員適合于增值服務業。
3、以客為尊，注重雙贏。
這類營銷人員一旦見到顧客，一定會熱情對待，主動詢問顧客的請求，隨后不失時機地提出各種建議，使顧客感到高興，意識到營銷人員的建議是為自己量身定做。這類營銷人員適合于大客戶銷售。
（二） 營銷人員必須不斷學習。
許多人對大學畢業生尤其是市場營銷專業的畢業生從事銷售工作提出疑問，認為他們根本不能適應銷售工作。而有些學歷不高的營銷人員業績都很好。怎樣理解這種現象呢？
這里所說的學習是實踐中的學習，學習不是簡單地獲得知識和掌握技巧，而主要是提高自身的素質。
“實踐出真知”，這是千真萬確的道理，但反過來想，實踐了不一定就出真知。如果實踐而不思考，就會覺得自己懂得很多很多，于是照搬舊例，不會有新的提高。會學會用才是真正的本領。

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