從羅斯福扭轉世界金融危機看信心管理方式

來源：中國獸藥114網  發布日期：2011-06-04  發布者：曉天  共閱865次

本文來自史光起新浪博客：

宋代有一位著名的軍事將領叫李衛，長期負責邊關的守衛。一次與敵軍交戰時誤中了敵人的計策，李衛只帶了很少的軍隊被敵人引誘到一個遠離宋軍營地的地方，被大量敵人包圍在了一座山丘上，敵人的數量至少是宋軍的五倍，而且當地地形宋軍一點都不熟悉，隨身攜帶的干糧和水也早已吃光。敵人在山丘下不停喊話勸降，山上的宋軍疲憊不堪，又冷又餓，士氣非常低落。李衛忠心報國，誓死不投降敵人，他打算率領士兵全力一搏，突出重圍，但是看看士兵的士氣，又看了看山下黑壓壓的敵人，知道這樣沖下去必然全軍覆沒。

李衛對士氣低落，多數已經產生動搖的士兵們說：“我們是應該突圍，還是投降。我想讓上天幫我們決定。我這里有九枚銅錢，我拋向天空，如果落在地面的九枚都銅錢都是正面，就證明上天會庇護我們，我們一定可以順利沖出重圍。如果落地的九枚銅錢中哪怕有一枚是反面，那就說明上天不幫助我們，我們就投降。大家說如何？”，將士們都擁護這個主意，于是，李衛拿出九枚銅錢拋向天空，隨著銅錢落地時清脆的響聲，奇跡發生了，地上的九枚銅錢竟然都是正面向上。李衛撿起地上的銅錢，高興的對大家說：“看來上天會保佑我們，我們還有什么好怕的呢，我們一定能夠平安沖出重圍！”，將士也被這個奇跡所鼓舞，士氣大振，一鼓作氣沖下山丘，竟然以極小的傷亡成功沖出了重圍，還殺死了很多敵人。

回到宋營，回來的士兵都向大家講述這個上天保佑他們沖出重圍的奇跡。而李衛則笑呵呵地掏出那九枚銅錢，再次拋在地上，結果九枚銅錢依然都是正面朝上。大家撿起這些銅錢細細查看，原來這九枚銅錢兩面的圖案都是正面。

信心——企業的軟實力

信心是一個很奇妙的東西，每個人與生俱來的都具有自信，但是自信被喚醒了多少卻各不相同。隨著信心的增加，上帝會為你打開更多的機會與成功之門，反之，沒有信心時，自己反倒關上了上帝為自己開啟的門。小到一個個體的人，大到一個組織，一個民族，一個國家，信心是脊梁，是靈魂。有了自信，你才能夠發揮出自己全部的力量，甚至是激發出潛能，創造奇跡。相關組織做過全球各國國民的信心指數調查，其中，日本、韓國的國民信心指數遠高于中國，信心讓國土面積小于中國25倍以上，人口僅為中國1/10的日本在二戰戰敗后的短短幾十年時間里成為世界第二經濟強國。最近，同樣是二戰中飽受摧殘，國土面積小于中國近百倍的韓國更自信地宣稱要進入世界經濟前七強。

自信的態度可以讓我們發現更多的機會，因為，自信者看問題的態度更積極。擁有充分自信心的人往往不屈不撓、堅韌執著，更能把握住機會，成功的幾率自然更高，可以說，自信意味著已成功了一半。在競技場或戰場上，強者固然會戰勝弱者，但當兩強相遇，則勇者勝出，而勇氣的基礎就是信心。對于一個組織而言也是如此，全員都充滿信心時就可以發揮出超常的能力，使組織能夠快速發展或平穩度過危難與困境。

心理學中有一個“幸運之輪”的觀點，說的是我們可能不知不覺間陷入一個凡事都很順利，好運一個接一個的幸運循環中，也可能落入一個處處遇阻失敗的厄運循環中。而決定我們會進入“幸運之輪”或是“厄運之輪”的關鍵因素就是信心。有了信心，相信自己能成功，做事成功的幾率就提高了，反之就會下降，失敗后更加沒有自信，落入了惡性循環。

在我們今天的企業中，除一些硬性的企業實力標準外，更應該關注一些軟實力，信心則應該是這些軟實力中最為重要的一個指標，因為這個看似無形的因素可以讓一個企業產生驚人的力量，尤其是在面臨困境時，信心可以讓企業奇跡般地度過危機，沖出重圍。反之，再強大的企業如果缺乏對組織成員信心的管理，也可能在遭遇困境的時候一蹶不振，甚至是在敵人到來前先自行潰散或倒下。我們很少意識到信心的重要性是因為信心只有在我們遭遇困境的時候才能感知到它的重要，我們在一帆風順的時候從不缺少信心，甚至信心會在順境中被放大、異變成為自大。因此，信心不足與過于自信都不可取。我們今天的企業應該細心培養與塑造組織中的信心，因為，當企業遭遇困境的時候，這股軟實力將發揮不可估量，甚至是起死回生的力量。

2009年金融危機席卷全球，如同一場看不見的瘟疫，所到之處工廠減產、停產，企業破產，員工失業，給世界籠罩上了霧霾一樣的恐慌。這一切不禁讓人想起1929年——1933年由美國引發，繼而波及世界的經濟大蕭條。接下來我們從那場近代史上罕見的世界經濟危機中看一看信心對于一個國家，甚至是一個世界的影響，在從中了解企業組織應該如何制造信心與管理信心。

提升組織信心7要素

1929年，加拿大小麥生產過剩，于是，美國為了增強本國貿易競爭力，強迫國內壓低谷物的銷售價格。由此引發了歐洲、美洲，甚至亞洲的全球性農業衰退。這就為接下來的金融危機埋下了伏筆。但是，這些并沒有引起美國的重視，當時的美國經濟在高速發展，發展速度遠超過歐、亞等各州。但美國國內卻政府腐敗混亂，體制問題明顯，國內農業極度落后，農場主紛紛破產，農民流離失所。大城市中，新興工業的發展使一部分人獲得了暴利，而傳統工業卻面臨危機，大量工人失業。城市里的市民享樂成風，不愿意去辛苦勞動賺錢，轉而尋找投機的途徑，股市等金融資本市場因此開始興旺發達。

當時，全美1/3的國民收入被5%的人占有；60%的家庭年收入僅為溫飽水平，還有21%的貧困家庭吃不飽穿不暖，社會兩極分化嚴重。由于大部分財富都集中到了極少數人手中，社會購買力明顯不足，導致商品過剩積壓，資本輸出困難。雖然金融巨頭們在股市等投機中都獲取了暴利，但獲得的資金并沒有被投入到再生產中，而是繼續投入到了資本市場里，美國大部分財富都囤積在了看不見的資本市場中……此時的美國已經危機四伏，但是，這些問題都被表面的極盛繁榮所掩蓋。終于，嚴重脫離了實體經濟的虛擬資本市場崩潰了，美國股市上演了那幕讓經歷過的美國人終生難忘的“黑色星期四”。

1929年10月24日，美國華爾街股市大暴跌，后被稱為“黑色星期四”，隨后一路下挫，谷底時，股指下跌90%，5000億資產瞬間蒸發。由此引發了全國，繼而帶動全球的經濟危機。購買力迅速下降，貨物大量積壓，交通運輸幾乎全部停止，工廠大面積停產，86000 家企業破產，失業人口超過1300萬，銀行全部破產或停業。美國的經濟危機迅速蔓延到英、法、德、日等其它資本主義國家，這些國家又導致其殖民地的經濟危機，最終演變為了世界性的危機，此次危機造成的經濟損失是第一次世界大戰全球總損失的兩倍。

潰堤般的經濟風暴背后是巨大的信心危機作為推手，怎樣的力量才能扭轉信心的危機呢？信心的力量又是否能挽救世界經濟的危局呢？

1、承擔責任

面對危機，美國時任總統胡佛采取的應對策略是奉行自由放任的處理態度，妄想讓受到重創的經濟自我恢復。他反對政府干預經濟，也不去穩定瘋狂下跌的股市，否決所有國會的救濟方案。為了保護本國的利益，胡佛政府大幅度提高關稅，抵制進口商品沖擊本國商品，此舉導致了其他國家也紛紛高筑關稅壁壘，連接世界經濟的閥門被一個個關閉，更加加劇了世界性的經濟危機。

美國國內每天都有成百上千的工廠倒閉，銀行關門，失業工人、乞討者隨處可見。與工業遭受同樣命運的還有農業，農業生產力的嚴重過剩引起了生產力的大倒退和大破壞,許多農場手工勞動取代了機器操作,農田管理質量急劇下降,一面是饑寒交迫的廣大人民無米下鍋，無衣可穿；一面是資本家手中的谷物、棉花等農作物爛在地里或被當作燃料焚燒，牛奶、咖啡等飲料被倒入江海，牲畜被趕到河里溺死。

胡佛的放任政策等于在保護處于強勢地位的資本家們，讓他們可以隨意盤剝弱者，使少部分強者橫強，大部分弱者恒弱，致使社會的基礎開始發生動搖。1930年3月,美國爆發了125萬人參加的大示威，胡佛命令軍警開槍鎮壓游行請愿者，釀下了美國歷史上最慘烈的悲劇——星期四血腥大屠殺事件。

面對這一切的人為災難，胡佛總統不是積極承擔責任與改進，反而是推卸責任，把一切推給市場、推給國民、推給世界。一個國家的最高領導人都這樣，政府的其他官員自然更不會出來承擔責任。推卸責任成風，沒人想解決問題的辦法，都在想如何把問題推出去。這導致了國民信心的喪失，繼而引發更大規模的恐慌，美國跌入惡性循環的漩渦，使危機進一步加重。

當一個組織發生危機時，負起責任是樹立信心，穩定局勢的基礎。首先從管理層開始承擔起責任，對自己說的話負責，對自己做的事負責，對組織成員負責，這樣會讓組織中的其他成員感到安全，繼而轉化為信心，同時，員工也會本能地承擔起責任。而且，能夠承擔起責任的領導者也更能受到下屬的信任與尊敬，縱觀古今，有大量追隨者的偉人，都是敢于擔當，勇于負責的。在企業中，慢慢讓責任感成為一種文化，從上面落到基層中，團隊中的成員都能承擔其應該承擔的責任時，就沒了推諉扯皮與諸多不確定的因素。使企業即使處于逆境，也依然可以井井有條，臨危不亂，每個人都承擔起自己該承擔的責任也是一個強大企業構成的基礎。

在管理中，這種負責文化應以制度為基礎，比如，可以在制度中加入一項：每月，甚至每周進行自我評估，表述自己在團隊中的功過得失，而不是去推卸責任，品評別人，這樣慢慢就可以把個人責任感由制度落實到行為與文化上。在市場經營活動中，負責也是一個想得到顧客尊敬與信任的企業最該奉行的。

“箭牌”，一個我們熟悉的口香糖品牌，他們就用負責的態度塑造了一個世界上獨一無二的口香糖品牌形象?？茖W證明，咀嚼口香糖有助于疏緩緊張神經、提高反應，因此，在第二次世界大戰時，美國軍隊大量采購口香糖。美國國內口香糖市場異?；鸨?，甚至成了緊俏商品。但是，隨之而來的問題是 由于口香糖的生產原料產地因為戰爭被嚴重破壞，口香糖原材料供應全部停止。美國所有口香糖生產企業不得不使用替代材料來代替原來制造口香糖所使用的優質原料。

所有消費者都能理解與接受這種因為戰爭所帶來的口香糖質量下降，銷售情況依然火爆。但是，當時全球銷量最大，品牌影響力最強的箭牌口香糖公司卻在市場銷售空前火爆的時候宣布：為保證箭牌口香糖的產品品質和消費者的利益，在能夠使用高品質原料生產產品之前，箭牌口香糖全面退出市場。

這個決定是具有極高風險的，因為，這不僅意味著錯失了銷售良機，無限期地失去經濟收益，更重要的是，一個產品在市場上長期消失，消費者必然容易慢慢淡忘該品牌，這種損失可能是毀滅性的。

箭牌口香糖唯一保留的廣告就是一個宣傳海報：一張失去了口香糖的空白箭牌口香糖紙，旁邊寫著“記住這張包裝紙”。就這樣，一個最優秀的口香糖品牌因為對消費者的責任，從市場上消失了兩年，直到第二次世界大戰結束，生產口香糖的優質原材料得以進口，箭牌口香糖才恢復生產。

所有人都以為箭牌再次市場回歸，將重新來過，因為兩年的時間足以讓消費者淡忘一個品牌?？山Y果出乎大家意料，箭牌口香糖產品再次上市后，銷量遠遠超過停產前水平，也超過其他競爭對手。箭牌的社會責任感為其贏得了社會的認同，繼而回報以豐厚的利潤。這種責任意識值得我們一些遇到問題就馬上推卸責任與掩蓋事實的企業深思。

2、儀式

1933年初，昏庸無能的胡佛總統下臺，富蘭克林•羅斯福就任美國第32任總統。當時美國，乃至世界的經濟大蕭條已經使經濟，甚至是社會到了崩潰的邊緣，到處聽到的消息都是失業、破產、倒閉。隨處可見乞討者，餓死在路邊的人和橫行的強盜、小偷。面對困境，羅斯福卻表現出一種早已運籌帷幄般的自信，這讓整個政府慢慢從慌亂中穩定了下來。其實，與其說羅斯福有信心，到不如說他知道信心的重要性。剛剛上任時的羅斯福面對如此嚴重的危機也是忐忑不安，但是他清楚，此時拯救美國最緊要的不是精妙的對策，更不是鐵腕，而是信心。首先自己必須信心十足，而后把信心傳遞出去并影響大家，只有有了信心的基礎才可能去有效推行改進措施。羅斯福一眼看穿了問題的本質，找到了癥結所在并想出了解決的方法，但是，操作起來并不容易，因為國民已經對政府失去了信心，怎樣才能讓大家相信政府并振作起來呢？

羅斯福在就任總統后下令把街道打掃的十分干凈，破舊的建筑物重建或粉刷，社會次序也明顯好轉，整個美國似乎獲得了重生一樣。在宣誓就職時，羅斯福換了一身筆挺的新裝，周圍的人也都衣著整齊。他以一個儀式化的方式發表了一篇輕松，簡短卻充滿力量的演說，他告訴人們：“我們惟一害怕的就是害怕本身，如果不再恐懼，一切都可以改變！”，他的演講輕松中又帶著堅定，并且充滿了信心。環境氛圍的改變和政府的信心讓美國國民為之一振，對這個新上任的總統開始產生信心。

儀式的作用是向大家傳遞一種信息，對我們產生一種微妙的暗示，可以引導我們的潛意識。羅斯福的儀式不僅巧妙地改變了美國人的思維，提振了大家的信心，同時在告訴美國，甚至世界——他要改變這一切，相信我！當周羅斯福就接到了50多萬封民眾支持政府的信件，儀式化提振信心效果顯著。

科學家經過調查和測試后發現，在體育賽事前舉行隆重的儀式會大大調動參賽者的熱情與獲勝信心，因為，儀式傳遞出了“這是一次重要的比賽”、“大家也都很重視”的信息。反之，沒有儀式的比賽，或儀式簡單的比賽，參賽者發揮的都不是很好。還有一個試驗，工作人員把志愿者分為兩組，安排在兩個不同的屋子里，分配給他們一件相同并有很大困難的任務，但是兩個屋子播放的音樂和屋子環境的色彩不同。A組屋子光線很暗淡，整體色調是灰黑色，播放的音樂低沉哀傷，；B組屋子光線明亮，整體色調是水藍色，播放的則是激昂有力的音樂。結果A組認為能夠完成任務的人只有53%，而B組則高達96%，實際完成情況是A組76%，B組90%。從這個試驗我們可以看出，視覺、聽覺等環境可以影響我們的信心，當大的環境都很沉悶、悲觀的時候我們自然會受到負面影響，反之，則會信心十足，斗志旺盛，結果自然也截然不同。

企業在陷入困境，員工失去信心的時候通過一些振奮人心的儀式來提振信心與士氣是非常有效的，如很多企業頒布一些新規或新的領導人就職時隆重的儀式就是在傳遞給大家一種“很重要”、“全新開始”、“改變”等信息，同時以環境增強大家的信心。在經營活動中，很多經營不景氣或因故停產、停業的企業再次開張營業時都會非常隆重，以一種獲得新生的姿態出現，也是在提振顧客和員工的信心。當然，這只是類似障眼法的一種治標的技巧，必須結合其它實質性的手段，否則，過了興奮期，只會落得虛張聲勢的評價。

3、信息公開

“爐邊談話”是羅斯福當選總統后通過廣播與國民溝通的一種創新方式，因為是坐在壁爐旁和國民推心置腹的交流，而非頒布政令或記者招待會的形式，所以得名“爐邊談話”。1933年3月12日，剛剛就任總統的羅斯福通過廣播對全國6000萬聽眾發表了第一次“爐邊談話”，他用親切、樸實的語句，像聊天一樣，先向全國人民講述了國家的客觀情況與面臨的各種困難，并且希望得到大家的幫助，一起度過難關。第一次的“爐邊談話”主要講的是如何挽救金融危局，羅斯福耐心的解釋銀行暫停營業的問題，并以通俗的比喻來勸大家把錢存進銀行。此次講話取得了巨大的成功，不到三天時間，全國各銀行就吸儲3億美元，銀行門前來存款的人和幾天前來恐慌擠兌的人一樣多。之后羅斯福又進行了復興工業、拯救農業等為主題的“爐邊談話”，這樣的談話在羅斯福在任的12年里進行了30余次。同時，羅斯福開創了一直沿襲至今，每周兩次的白宮記者招待會制度，讓記者把政府的思想與舉措第一時間傳遞給國民，這也奠定了美國信息公開透明的基礎，使國民獲得了充分的知情權。

信息就是這樣一個奇怪的東西，大家越是不了解時，就越是想了解，了解不到就會自己猜測，而后主觀放大或扭曲這個信息，并且傳的滿城風雨。反之，如果你把一切如實相告，像羅斯?？偨y一樣，不去回避與隱瞞問題，而是開誠布公地和國民交底，反倒穩定了國民的信心并得到了理解與信任。信息大白天下以后，大家沒有了想想空間，也不必要去道聽途說，信息的病毒式傳播與變種也隨之消失，這樣的方法在今天多被利用于口碑傳播和危機公關中。尤其是在企業組織陷入困境的時候，策略性的告訴組織中所有成員事情的全部，可以提高大家的安全感與信心，隱瞞只會造成猜測等更大的恐慌，面對市場，面對消費者，更是如此。困難與危機并不可怕，可怕的是我們給它披上了面紗。

4、創新

羅斯福深知，已經形成慣性的經濟衰退是很難用傳統或溫和的方法來扭轉的，此時需要一股全新的，甚至是破壞性的力量來遏制經濟衰退車輪的運轉。于是，羅斯福一改傳統的自由放任政策，以閃電般的速度強勢推出了經濟、改革和復興為主要方向的新措施，后被稱為“羅斯福新政”。新政推出一系列法令：首先下發《聯邦緊急救濟法》，為饑餓的民眾提供大量的救濟物資，保證了國民的基本生存需要，穩定了社會；在局勢稍微穩定下來后，馬上整頓危機的罪魁禍首——金融市場，頒布《緊急銀行法》，通過大量規范金融投資的法令來維持金融次序與改善金融環境，恢復銀行營業，控制黃金對市場的影響，鼓勵投資，嚴禁投機行為；穩定了金融市場后，羅斯福又連續推出了《農業調整法》與《全國工業復興法》，以此振興工業與農業。以國家建設擴大內需，創造大量的工作崗位，以提供工作替代賑濟，使社會從等待救濟的一潭死水變成了以工代賑的活水，同時提高工人的最低工資標準，均衡利益，化解階級矛盾。限制農作物生產，穩定農產品價格，保障農場主不破產，農產品與工業產品國家協調統一定價，避免惡性競爭，同時為了刺激生產與消費，進行了稅制的改革。羅斯福所采取的一系列新政在今天看來似乎并不特別，但是在多半個世紀前是很新穎并有效的，硬生生把經濟倒退的巨輪逆轉了過來。

當我們陷入危機的漩渦時，很難從心理到行動上擺脫出來，這個時候必須在組織中推行創新的方法，這樣才會迅速放緩，甚至改變行為與心理上的慣性。比如推出新產品、新的營銷方式、新的管理制度、新的工作方式等。一方面來講，突破困局的最好方式就是打破舊有失敗的模式，進行創新，另一方面，創新可以給員工一種耳目一新的感覺，擺脫了失敗的陰影，消弭了挫折感，自然提高了信心與士氣。

1993年，美國IBM公司在面臨生死危機時新任總裁郭士納臨危受命，提出IBM應由硬件生產商轉為服務商的全新理念與戰略，使IBM獲得重生。2001年吉列公司在連續遭遇業績下滑，士氣十分低落時，新總裁基爾茨上任，以全新的管理理念與方式及全新的營銷戰略迅速地把吉列帶出了低谷。頑疾需下猛藥，無論是對管理還是對營銷而言，危機時溫和的修正式的變革都很難取得理想的成效，最終會被慣性卷入萬劫不復的深淵。

5、破釜沉舟

之所以民眾能夠全力支持羅斯福，也是因為他使用了破釜沉舟、背水一戰的心理動員戰術。其在和民眾的爐邊談話時也告訴了大家，美國陷入了從建國以來最嚴重的危機之中，此時積極的改革應對，可能會成功，也可能會失敗，但是如果不采取變革，坐以待斃的話，美國的末日就在不遠的將來。如同在噩夢中的美國人猛然覺醒——既然坐等是死路，那到不如拼一下，還有一半的希望。羅斯福用這個方法不僅激勵了大家的士氣，更把國民拉到了同一條戰線上，共同應對危機。沒有退路時的力量是空前強大的，沒有其它雜念的，是逆轉危局的最強動力。

在市場經營中也是這樣。當年的蒙牛乳業剛成立時在乳品行業排名1000位開外，沒有資金，沒有設備，沒有奶源，沒有渠道，沒有市場，頭上還有乳業大哥“伊利”的不斷打壓，面對強敵與幾千萬元的乳業進入門檻。只有幾十平米的公司，十幾人的隊伍，幾百萬的啟動資金，蒙牛只有背水一戰，沒有退路的蒙牛在前行中頭腦里思考的只有如何成功，結果僅5年時間就從乳品行業排名1113位上升到業界龍頭。蒙牛再一次驗證了那句話——奇跡往往是在沒有選擇余地時誕生的。

6、發現自身優勢

羅斯福推出的新政也并非一帆風順，在推行復興工業與農業相關措施時，企業主和農場主都擔心美國未來的前景，不愿意承擔風險來支持政府的主張。羅斯福再次通過爐邊談話的形式講述了美國很多客觀存在的優勢和應對危機的措施，讓大家發覺，除了他們所放大的黑暗外，美國還有很多希望和優勢。于是，大家積極配合并參與政府的改革，使國家整體運行逐步恢復了正常。

在組織一帆風順的時候從不缺少信心，因為，那時組織成員本能的會去思考對組織有利的因素，也更多的看到組織的長處。但是，當遇到困境時，我們往往本能的會想到那些對企業不利的因素與看到自身的不足。這就像一個人一樣，自信是因為放大了自身的優點，而自卑則是放大了自身的缺點，前者會因為自信獲得更多的成功，循環為更多的自信，而自卑的人則徘徊在自卑中，離成功越來越遠。因此，企業遇到困境時應該把組織的一些優勢以各種形式公布出來，提醒組織成員，可以有效增強其信心。

7、提升相關者的信心

1929——1933年的金融危機已經席卷了全球，美國再如何改善也無法獨善其身，從世界的環境中脫離出去。于是，羅斯福變被動為主動，改變胡佛閉關鎖國，高筑壁壘的做法，以積極的態度融入國際貿易當中。首先把關稅壁壘打破，同時發行30 億美元紙幣,使美元貶值 40.%以上。通過美元貶值，加強了美國商品對外的競爭能力，同時也疏通了國內的資產矛盾。當時的美國在國際上具有舉足輕重的地位，其態度的轉變使各國信心增強了很多，都把緊閉的貿易大門打開，國際市場間的經濟血液開始再次流轉。這些措施不僅疏通了美國的經濟，也幫助其他國家盡快走出了危機。

企業遇到困境時往往是整個大的環境或相關者都陷入了困境，這時不僅要自身提高信心以求突圍，更要給相關者，也就是與自己合作的客戶和顧客以信心，只有信心在整個鏈條上循環，才能從根本上解決問題。

某品牌口香糖進入河南市場時，由于知名度低，市場環境不景氣，經銷商對該產品信心不足，不愿意經銷，導致該產品在當地鋪貨率很低。廠家為了提振經銷商的信心，組織了一支直銷隊伍，挨家挨戶對零售終端進行鋪貨，每次鋪貨后就把經銷商的電話告訴對方，讓零售終端賣完了商品直接到經銷商處進貨。第一輪只有約10％的終端接受，于是再進行第二輪鋪貨，這次增加到18％，最后再進行第三輪鋪貨，超過了30％的鋪貨率。此時一些終端就開始到批發商處進貨，經銷商一看銷售勢頭不錯，當然有了信心，開始向廠家訂貨并組建銷售隊伍，展開產品推廣。廠家把市場移交給經銷商，經銷商的信心轉化成了銷售的業績，反過來也促進了企業的信心。最終產品在當地順利地站穩了腳跟。

信心扭轉了世界的明天

到了羅斯福第二個總統任期時，美國已經率領全世界徹底走出了金融危機，政府提供了超過600萬個工作崗位，失業人數不斷大幅減少。到了1935年，美國農民的全部現金收入從1932年的40億美元上升到近70億美元；1936年工商業倒閉企業數目只有1932年的三分之一；各保險公司資產總額增加了30億美元，銀行業也已經渡過了難關，道•瓊斯股票指數上升了80％。取得的這一系列的成績不可謂不輝煌，也因此，這位被稱為最自信的美國第32任總統，富蘭克林•羅斯福成為了美國歷史上唯一一位連續四次順利連任的總統，直至因病故去。

信心可以改變一個國家，甚至是世界的命運，我們自然沒有理由懷疑信心可以挽救一個企業，讓一個企業變得無比強大。信心就在我們體內，就在我們周圍，喚醒它，因為，信心是一種力量！

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