怎樣讓你的顧客松一口氣呢？

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-09-29  發布者：曉天  共閱617次

對于一些顧客，洽談會晤時你發現他們比較厭煩或心不焉打不起精神來，或者會晤后有急事的顧客，你最好讓他們與你約定下一次會面的時間和地點，這樣有利于交易的成功。

因為顧客這種精神狀態，會產生煩躁情緒，影響商談氣氛，這類顧客由于心理上的不平衡，可能在心理對推銷員產生厭惡情緒，這樣就不可能達成交易。

還有些顧客在洽談過程中出現一些不好的情緒和態度時，你要立即把話題引開。在一種“和”的氣氛中再與之交談。

或者在這種情況下，出去一會，讓顧客在這段時間里平靜下來，使他輕松，然后再進來與之交談。

如果這兩種方式都不可行，你最好立即停止交談，并且向他道歉，說自己突然來了急事，并約下次交談時間。這時顧客本身已經對這商談產生了厭煩情緒，你這一有事，正好可使他輕松一下，他們一般是不會拒絕你的，并且樂意結束這次的交談，等待下一次的合作。

遇到一些容易動怒的顧客，還發生了沖突，商談進入了絕境。這時推銷員應保持寬容的大氣量，顧客會由于自己的昌犯感到內疚，會對你產生好感，這樣就會帶來無窮的利益。

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