對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就是一場(chǎng)戰役，那么如何成為銷(xiāo)售中的常勝將軍，成為金牌銷(xiāo)售，對于自己產(chǎn)品的了解，為銷(xiāo)售所做的準備，就是銷(xiāo)售的最好武器。

　　俗話(huà)說(shuō)，知己知彼，方能百戰不殆。

　　毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：不打無(wú)準備之仗。只有事先做好充足的準備，才能夠取得勝利。

　　對于從事銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，同樣不能打“無(wú)準備之仗"，只有做到“知己知彼"，方能“百戰不殆"，取得很好的業(yè)績(jì)。

　　那什么才是“知己知彼"呢？“知己"者，就是對自己的產(chǎn)品要有一個(gè)透徹的了解，要能夠回答客戶(hù)對我們的詢(xún)問(wèn)，使客戶(hù)通過(guò)我們能夠對我們的產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解?！　?

　　如果一名銷(xiāo)售人員對自己的產(chǎn)品都不了解，那怎么能夠打動(dòng)客戶(hù)呢？

　　有一次，我和夫人在一家商場(chǎng)里見(jiàn)到一個(gè)好像肥皂一樣的東西，上面還有用毛線(xiàn)編織的十二生肖造型，非?？蓯?ài)，頓時(shí)勾起了夫人的濃厚興趣。她問(wèn)那位營(yíng)業(yè)員，這個(gè)東西是做什么用的？那位營(yíng)業(yè)員遲疑了一下，回答說(shuō)是洗手用的，話(huà)里似乎還責怪我夫人怎么連香皂洗手這個(gè)簡(jiǎn)單的道理都不懂。

　　這時(shí)，旁邊的一位小姐糾正了這位營(yíng)業(yè)員的話(huà)，說(shuō)這并不是香皂，不是用來(lái)洗手的，而是一種吊在浴室里或掛在其他地方，利用水蒸氣讓它慢慢蒸發(fā)，從而起到凈化空氣的效果。

　　一席話(huà)，使我夫人很“郁悶"，本來(lái)對這個(gè)東西很感興趣，結果碰到一位不懂裝懂的營(yíng)業(yè)員，一下子失去了興趣，轉身就走了。后來(lái)在另一家商場(chǎng)買(mǎi)了好幾包。

　　這位營(yíng)業(yè)員由于對自己經(jīng)銷(xiāo)的商品沒(méi)有足夠的了解，所以失去了一次很好的銷(xiāo)售機會(huì )?！　?

　　一名銷(xiāo)售人員首先要了解自己的商品知識，熟悉商品的性能。商品的知識包括商品的起源、商品的制造工藝、商品的制造方法、商品的保養方法，以及與市場(chǎng)上同類(lèi)商品相比的優(yōu)勢和不足等。

　　只有充分了解了自己的商品，才能夠對客戶(hù)解釋清楚。而且對自己的商品越了解，就越容易給你帶來(lái)其他任何方法都無(wú)法比擬的、堅定不移的自信。給你帶來(lái)新的銷(xiāo)售力，使你的銷(xiāo)售提升到一個(gè)新的高度。

　　還要注意的一點(diǎn)是，了解商品知識，不僅要從自己的角度來(lái)了解，更要從客戶(hù)的角度來(lái)了解，要讓客戶(hù)了解自己的產(chǎn)品能夠給客戶(hù)自己帶來(lái)什么好處。如果不從客戶(hù)的角度來(lái)介紹商品，雖然你說(shuō)得頭頭是道，但在客戶(hù)聽(tīng)來(lái)卻沒(méi)有什么意義。為什么？因為他沒(méi)有需求。

　　要從客戶(hù)的角度了解商品，這就是我們要說(shuō)的“知彼"?！爸?者，就是要對客戶(hù)的需求、客戶(hù)的基本情況有一個(gè)大概的了解，能夠做到“有的放矢"，只有這樣才能夠打動(dòng)客戶(hù)的心，并最終取得成功。

　　“知彼"要求對客戶(hù)的一切情況都要了解，要盡可能多地獲取客戶(hù)的資料。在與客戶(hù)接觸的時(shí)候，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你就是他多年不見(jiàn)的好朋友。這樣，你面對客戶(hù)時(shí)就會(huì )游刃有余，在最短的時(shí)間內縮短與他們的心理距離。否則的話(huà)，客戶(hù)能夠對你做的，大概就只有敬而遠之了。

　　所以說(shuō)，想要成為銷(xiāo)售里的常勝將軍并非難事。就如同上戰場(chǎng)，穿好戰甲，帶上兵器，再加上必勝的心態(tài)，那么勝利也不是難事。而銷(xiāo)售人員做的準備就是對產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)的了解。這就是金牌銷(xiāo)售的最佳武器。