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      36. 經營管理
      37. 市場營銷也需入鄉隨俗
        來源:  發布日期:2012-12-14  發布者:曉天  共閱844次

               通用食品公司曾揮霍數百萬美元,竭力向日本消費者兜售有包裝的蛋糕糊。等到該公司發現只有30%的日本家庭有烤箱的事實時,公司的營銷計劃已實施大半,陷于騎虎難下的境地。
          克蕾絲牙膏在墨西哥使用美國式的廣告進行推銷,一開始就敗下陣來。因為墨西哥人不相信或者根本不考慮預防齲齒的好處,哪怕是符合科學道理的廣告宣傳對他們也毫無吸引力。
          豪馬公司的賀卡設計精美,并配之以柔情蜜意的賀辭,歷年來風行世界各國。但豪馬公司的賀卡在最為浪漫的國度——法國卻難以打開局面,原因很簡單,浪漫的法國人不喜歡賀卡上印有現成的賀辭,他們喜歡自己動手在卡片上寫自己的心里話。
          通用食品公司的唐牌(TANG)飲料一開始便在法國遭到失敗。唐牌飲料是早餐桔子汁的替代產品,在美國市場,通用食品公司經過大肆促銷后,唐牌飲料占領了相當部分的原來有桔子汁占領的市場,取得了巨大的成功。但是通用食品公司未考慮到:法國人很少喝桔子汁。作為桔子汁的替代產品,唐牌飲料在法國自然也就沒有了市場。
          凱洛格公司的泡波果餡餅(POP-TARTS)曾在英國失利。因為在英國擁有烤面包電爐的家庭比美國要少得多,而且英國人覺得這種餡餅過于甜膩,不合他們的口味,也有的企業通過在國外時效失敗后,針對當地的營銷環境重新設計產品或通過改變廣告策略來達到促銷目的,從而取得了巨大的成功。
          荷蘭飛利浦公司發現日本人的廚房比較狹小,便縮小了咖啡壺的尺寸來打開市場,同時該公司發現日本人的手比西方人的手要小,于是縮小了剃須刀的尺寸,經過這些改進,該公司才開始在日本贏利。
          可口可樂公司曾試圖將兩公升的大瓶可口可樂打入西班牙市場,但是銷量甚小,美國可口可樂公司總部派員調查后認為,大瓶可口可樂滯銷是因為在西班牙很少有人用大容量的冰箱。
          于是停止了銷售大瓶可口可樂的計劃,該為在西班牙境內售小瓶可口可樂,結果大獲成功。
          麥當勞公司打入日本市場時進行促銷,設計了“小白臉麥當勞”(RONNIE MC DONALD)的滑稽形象進行廣告,結果失敗。原因是因為在日本白臉意味著死亡。于是改為采用其在香港促銷時用的“麥當勞叔叔”的廣告形象,結果當年該公司的營業額翻了四倍,目前麥當勞公司在日本每天增設三家分店。
          企業進行市場營銷活動必須要注意營銷環境,在國際營銷中尤其如此。因為國際營銷中,企業面臨的將是完全不同的經濟環境、政治環境與法律環境,在本國暢銷的產品出口到國外去不一定暢銷。不注意營銷環境變化的企業必須會為之付出沉重的代價。
          歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國家出口凍雞,他把大批優質雞用機器屠宰好,收拾得干凈利落,只是包裝時雞的個別部位稍帶點血,就裝船運出。當他正盤算下一筆交易時,不料這批貨竟被退了回來,他迷惑不解,便親自去進口國查找原因,才知道退貨原因不是質量有什么問題,只是它的加工方法犯了阿拉伯國家的“禁”,不符合進口國的風俗。
          阿拉伯國家人民信仰伊斯蘭教,古蘭經規定,殺雞只能用人工,不許用機器,只許男人殺雞,不許婦女伸手;殺雞要把雞血全部洗干凈,不許留一點血漬,否則便被認為不吉祥。這樣,歐洲商人的凍雞雖好也仍然難免退貨的厄運。
          巴西凍雞出口商吸取了歐洲商人的經驗教訓,不僅貨物質量好,而且特別注意滿足外國市場的特殊要求,尤其是充分尊重對方的風俗習慣。巴西對阿拉伯國家出口的凍雞,在屠宰雞時嚴格按照阿拉伯國家要求加工,不用機器,不用婦女,殺雞后把血漬全部清除干凈精密包裝。
          他們還邀請阿拉伯進口商來參觀,獲得了信任,使巴西凍雞迅速打進了阿拉伯國家的市場。一九八一年統計,巴西凍雞出口量已經從一九七四年的48萬噸增長到一九八一年的140萬噸,占世界出口量的比例由一九七五年的0.5%增長到一九八一年的19.5%,現在巴西已經發展成為世界凍雞出口大國了。
          在我國的出口商品中,龍形圖案由于顯示民族特點,具有東方特色,很受外商的歡迎。但是在采用龍形圖案中也有學問,也要注意進口國消費者的習俗與愛好。例如龍形圖案地毯一直是我國出口的熱門貨,在去年秋天的廣交會上,龍毯仍是外商爭購對象,但同樣是龍毯卻有一部分雖對方幾經選擇一直賣不出去。原因在哪里?
          經了解,外商說:“在國外,尤其是華僑中,流行著一種說法,認為龍分吉祥龍和兇龍二種,其區別在于龍爪不同,吉龍生五爪,生三爪、四爪的是兇龍,兇龍入宅,合家不安,誰會花錢買個兇龍回家”。經查看,果然未賣出的龍毯絕大部分是三爪、四爪的龍形圖案。這說明國際市場營銷中對進口國社會文化環境因素的了解與掌握要細、要準,不能滿足于一般。
          與此相聯系,商品包裝的顏色、標記等也要注意各國社會文化環境。例如紅色在我國代表喜慶,而有一些國家則代表死亡;黑色在西歐是喪服顏色;而在日本卻被認為是優雅和高貴。巴西人忌黃色,比利時人忌藍色,日本忌綠色,而土耳其人以五彩色為兇兆。就標記形狀來說,捷克斯洛伐克認為三角形是“有毒”的標記,土耳其則用綠色三角形表示“免費樣品”,而帶有六角星的包裝向中東國家出口洽談時是要碰壁的,因為六角星是以色列的標記。
         

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