作為業務員你最經常接觸的就是客戶，但是你知道客戶想要的到底是什么嗎？其實總結一下所有的客戶就是想要這同樣的12件東西：
　　1：他們希望感覺自己很重要。
　　2：他們希望被贊賞。
　　3：他們希望你停止談論你自己。
　　4：他們希望你停止談論你的公司。
　　5：他們希望你真誠的聆聽。
　　6：他們希望被理解。
　　7：他們想教給你一些東西。
　　8：他們希望和需要你的幫助。
　　9：他們想要買些東西。
　　10：他們希望你使他們高興和有意外之喜。
　　11：他們想假裝他們作出合乎邏輯的決定。
　　12：他們渴望成功和幸福。