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河北征宇制藥有限公司總經理劉學彬先生曾經對技術員作出這樣評價,越是優秀的技術員思想越固執,因為他們成功的結果都是親手試驗做出來的,所以輕易不會接受外人的建議。記者也很贊同他的說法,技術員扮演的獸醫角色不是靠師傅帶出來的,而是靠自己悟出來的,每一次的成功治療都是經過現實考驗的,所以技術員不會輕易改變自己成功的方案,來接受新的不確定的方案。若是技術員的固執思維已經形成后在轉業務勢必為業務的開拓帶來很大影響。在獸藥行業里也就出現了絕大多數的優秀業務員或是業務冠軍大多是外行人的怪現象,也就是說不懂技術的業務也就做的越好。在分析這一問題之前我們先看兩個案例。
一、業務員的重心不能表現在技術上
2013年4月7日晚江蘇衛視播映的《非誠勿擾》中第二位男嘉賓關春宇,是一名獸醫,哈爾濱北方森林動物園的助理獸醫師,在自我介紹階段始終沒有離開他的職業,從中誤導了女嘉賓出現對動物們的關心超出了對他個人的關心,出現女嘉賓們提出的所有問題中都是有關動物的話題,忽視了男嘉賓前來的目的。主持人樂嘉從中也暗示了很多:“我們場上來一些專業技能特別強的男嘉賓的時候,每個人都是在問一些專業的話題,問完了,是吧,拜拜。他們為什么對你沒有對動物的興趣大呢?所以你可以選擇回答或者不回答。”對于一個技術性業務員拜訪經銷商時也許處于職業的習慣,大多數經銷商都會提起技術性的話題,從而也勾起了技術型業務員的興趣,而業務員自認為是經銷商對自己感興趣,開始夸夸其談,而實際上是經銷商更在意他遇到難題的答案。當你告訴他答案之后,也就意味著談話的結束,或許這就是技術型業務員的技術瓶頸所在。
二、不能讓客戶盯住自己的技術不放
獸藥營銷網記者李巖石有一個多年的朋友是從技術經理轉到業務上的跑山東德州市場,2012年年初開發了一位不懂技術的客戶,然而客戶性格怪癖,很多技術員都容忍不了不愿意去他那里服務,所以經銷商只要技術上遇到問題第一個就會想到記者的這位朋友,而這位朋友也很熱情每次必到,每個月的大部分時間都會浪費在這個客戶身上,而這個客戶每個月也只有一萬多的銷量。大大影響了他開發新市場的效率,導致他大半年的時間里業績平平庸庸。
業務維護客戶的重點在于為客戶提供新觀點、新理念,或是行業的最新動態等,排憂解難是應該的,但不是要事事親臨。所以技術型業務員要想突破自己的瓶頸,要適時將技術拋在腦后,盡可能避開技術的話題,必要時再拿出來露上一手,使經銷商對你的刮目相看。同時也要開拓自己的思路,多掌握市場信息、行業發展方向、政府法律法規等,開闊自己的眼界。