大北農集團一直走在農業企業信息化建設的前端，集團非常重視企業信息化建設，集團農信息化的目標就是建立大北農在傳統領域的非傳統競爭力，即全面顛覆傳統的競爭規則，利用信息化的力量在集團內外大規模普及信息化的商務模式，創造性地提高大北農在傳統領域的非傳統競爭力。利用信息化全面整合大北農價值鏈及其與上下游之間的關系，直接改變和農戶之間的關系，創造差異化的服務和網絡競爭力，同時還能大規模的降低企業整體運作成本，實現低成本的競爭優勢。

大北農客戶網是一個以服務客戶為核心，各單位共享的在線服務平臺，以產品中心、客戶服務系統兩部分為主體，通過產品展示、技術支持、咨詢傳遞等不同方面全力滿足客戶的需求?？蛻艟W以快捷的方式實現高效的管理及提供強大的服務，減少服務過程中的信息丟失，增強客戶與集團之間的互動。

大北農客戶網分為兩部分：一部分是以信息交流、業務協作為主的客戶服務網系統，一部分是以客戶工作管理為主的客戶進銷存系統。在最為重要的業務協作項目中，客戶可以看到集團為客戶提供的產品價格、促銷優惠政策、方便快捷的訂貨方式、已訂貨品的狀況、訂單核對等信息，如有其他請求還可以申請集團的相關幫助。其中客戶進銷存系統是為客戶自身產業的產品進貨、銷售、庫存管理而開發的系統，此系統可以代替客戶的手工帳本，可以為客戶提供實時的采購、銷售明細，還能夠實現匯總查詢、庫存核對、銷售毛利等計算功能。這一系統另一重要功能是能夠為客戶提供自己的客戶管理系統，可以隨時儲存和調閱自己的客戶信息，并進行針對該客戶的銷售統計。

獸藥營銷網記者張麗認為，大北農客戶網是順應集團發展趨勢的必然產物，客戶網的運行，標志著集團的服務模式將延伸到全新的領域。模式為主地工廠來說，這一管理模式能更有效地保障經銷商的利益。