什么是“幸福營銷”?櫥柜行業“幸福營銷”的概念可以這樣理解，消費者與利益相關者感受到企業的產品與服務給關聯者需求帶來的愉悅與滿足的心理狀態。當櫥柜企業選擇了幸福營銷的模式與理念，那么會因為櫥柜企業的規模經濟、學習效應、與顧客關系協調，以及適應性預期等因變量與自變量的因素存在，必然導致營銷模式沿著顧客幸福的方向不斷地強化。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　那么，幸福營銷又該如何識別和定位呢?著名營銷專家李繪芳老師總結了以下幾點：raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　1.把握顧客群體的需要、欲望與需求raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　人的幸福依賴于物質與精神的滿足。物質是人對食物、水、空氣、衣服、溫暖和安全的基層生理需要，還包括人對歸屬與情感、尊重的中層社會需要。還包括人對知識、與群體對其關注和自我實現的高層個體需要。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　欲望受文化、個人特征影響，往往表現為具體的滿足需要的物品。當幸福得到強化成為路徑依賴，有購買力作用為剛性支持時，欲望就變成了需求。櫥柜櫥柜企業為顧客提供幸福，其實是給予顧客最大價值和滿意程度的產品與服務。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　2.提供讓顧客幸福的產品、服務與幸福體驗raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　櫥柜企業的價值主張，要把個人價值、企業價值與社會價值有機地結合起來。還要把個人責任、企業責任、與社會責任也有機結合起來。也可以稱為“三種價值”與“三種責任”的混成結合。櫥柜企業要在與顧客合作之前、合作之中，合作之后承諾給予消費者滿足其需要的利益結合。幸福供給不但供給實體產品，而且還供給服務、活動或者是其它方面的利益。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　幸福的供給延及到人、地點、組織、信息與觀念等實體。顧客需求并不僅限于櫥柜企業提供的產品與服務的具體屬性，他們真正想要的幸福是櫥柜企業能提供刺激其感官與感觀、感動其內心和激發其想法，帶來愉悅的東西。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　幸福的構建在于建立吸引、維系和發展顧客的幸福關系。顧客的重要，在于櫥柜企業對其的態度與真誠，在于櫥柜企業千方百計，想方設法為顧客創造卓越的價值與滿意。櫥柜企業的市場份額的大小取決于顧客的忠誠。顧客的忠誠取決于顧客的幸福感。顧客幸福感取決于對櫥柜企業滿意的顧客。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　營銷方面出類拔萃的公司成功的秘訣，是其高度重視顧客的心理感受，以高標準的顧客滿意度來使顧客達到幸福愉悅感。由于做到了取悅顧客，增強了顧客滿意度，就增進了顧客忠誠度與保持度，櫥柜企業就擁有了穩定的消費群體與市場。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　這給櫥柜企業的長期的發展帶來了可觀的利潤與人氣。完全可以這樣說，櫥柜企業讓顧客滿意，顧客也會讓櫥柜企業滿意。櫥柜企業讓顧客幸福，顧客也會讓櫥柜企業幸福。這是相互依存，相互關聯作用的辯正關系。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　從聯系顧客到顧客反應，再到顧客響應，櫥柜企業緊密圍繞顧客，以提供幸福為媒介，灑播陽光般的幸福，讓顧客感知，并且參與其中。櫥柜企業在產品與服務中滲入幸福文化與亞文化，以影響顧客的動機、感知、學習、信念與態度等心理特征，達到幸福的互動，參與的目的，建立長期穩定的企業與客戶關系。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　幸福營銷的角色是消費者、利益相關者與企業。這三者關系是以消費者為基礎，以利益相關者為是重要，以櫥柜企業為核心的營銷理念。當櫥柜企業從文化、價值觀、態度與制度，一切以顧客幸福為目的，就會從櫥柜企業內部環境與外部環境形成幸福的源泉。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　當這種幸福的方向被持續地強化，不斷改善櫥柜企業與顧客的關系，不斷地增強對顧客的幸福愉悅感，就達到了幸福的路徑依賴的目標。這種路徑依賴對櫥柜企業而言，是蒸蒸日上的好事;對顧客而言，是幸福的最大化滿足。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　營銷對于中國是一個徹頭徹尾的泊來語，你在康熙字典里查不到，在新華字典里也查不到。改革開放以后，中國最早的營銷人叫采買員，采購銷售一肩挑。一個剛進入營銷行業的新人，春節回老家，跟別人說是做營銷的，結果別人都只問他兩個問題：你賺了多少錢了?你騙了多少人了?營銷就是靠騙人來賺錢的職業，這就是很多人對營銷的全部認知。不做營銷這個職業，對他來講也許是一種幸福。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　營銷職業雖然榜上有名，不過要特別提示大家，是高級營銷人員，職業營銷者選擇的是一條不歸路，只有單程票，沒有回程票。全球營銷人每年淘汰率高達25%，這不是殘酷，這就是現實的競爭。不成功就成仁的營銷職業，不做也許就是一種幸福。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　工作上，銷售目標絕對的步步緊逼，這個月的目標剛完成，下個月的目標就開始計算完成率了;今年的慶功酒還沒喝完，明年的銷售目標就要落實分解了;企業可以容忍營銷人員不用每天上班打卡，但是今年的目標低于去年是絕對不能容忍的。不要說幸福感，營銷人員一想到目標，呼吸都是急促的。完成目標幾乎就是營銷人員的一切，我親眼目睹一個營銷團隊一起高呼：完成目標地球都會圍著我轉!raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　生活上就更不用說了，營銷人員常年在外，不接觸市場是紙上談兵，奔走在市場上就是背井離鄉。家里大事小情照顧不上不說，業績好才能靠錢的力量過個好年，業績不好真的是連家都不敢回。一個營銷人員的妻子有這樣的名言：跟營銷人員結婚基本上跟銀行卡結婚沒什麼區別，運氣好能碰上一張余額大于零的存款卡，運氣不好碰到一張透了支的信用卡。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧

　　最后,營銷與其他任何職業都不同，人生是一場馬拉松式的競爭，營銷是一場拳擊式的搏斗。其他職業可以打帶護具的比賽，營銷人只能打沒有護具的職業聯賽，沒有過硬的心理素質，基本上你連自己這一關都過不去。raS中國飼料行業信息網-立足飼料，服務畜牧