行業轉型速度加快，銷售思路也必須跟上節拍。服務客戶的質量將決定客情關系的穩定性，作為一名優秀的動保行業的銷售員，更要懂得整合市場綜合資源，想客戶之所想急客戶之所急，讓客戶感到你始終能站到他的立場思考問題并解決問題，讓他完全信任你，你是他最合適的合作伙伴。

我始終堅信，你想要客戶給你什么，你就必須先給客戶什么。你要想別人敬你一尺，你要先敬別人一丈，讓客戶被你的行為所感動，讓客戶發自內心地評價你一句：如果不是你這樣貼心地服務，也許我早就選其他廠家了，你們貼心的服務讓我很舒心，即使用你們的產品成本高一些我也愿意！當你聽到這樣的話時，我敢說：你的銷售工作很成功。如果你聽到客戶的客戶評價你說：你能為客戶爭取效益的最大化，一切以客戶利益為中心，客戶有你這樣的合作伙伴很幸運！那你的銷售工作無疑是非常成功的。如果你能聽到你的競爭對手同樣對你的工作表示肯定時，那不用講你的銷售工作做到了近乎完美的境界，那真的要恭喜你，你是天生的銷售人才。

怎樣才能獲得客戶的信賴，讓客戶離不開你呢？這不是三天兩天就能做到的工作，這需要我們在獸藥行業廣結善緣，對和養殖相關的產業要多了解，比如：飼料廠，市場上的飼料廠家哪家的口碑好，哪家的口碑差，好，好在哪里？差，差在哪里？當客戶問到你時，你能說出個一二三來，客戶自然對你不會小看，而且適時給他推薦一兩家性價比高的飼料產品，我相信這比你給客戶請客戶送禮要有效的多；再有就是孵化場，市場上哪家的雞苗質量穩定，服務優秀，哪家的雞苗最近經常出問題，服務差，當客戶需要訂雞苗時，也許你的一句建議他會采納，他會感到你是一個有心人，時刻能了解到行業動態的人，跟你合作信息會了解的更多更快更準確；還有就是屠宰場，在客戶周圍都有哪幾個屠宰場殺雞，他們是怎樣跟客戶簽訂合同的，哪個屠宰場的信譽好，價格合理，哪個屠宰場信譽不好，價格低，綜合評定哪個屠宰場對客戶更有利，如果你能啪啪啪給客戶講出來，客戶能不佩服你嗎？如果你能親自將這些相關部門的領導的聯系方式，第一時間給客戶找出來，我相信，客戶真的需要你啦，他肯定離不開你。因為你除了做好分內的服務工作外，連其他的工作也順便做了，我想客戶想不跟你合作都難。

在市場上我是一個愛交朋友的人，只要是和行業相關的人都結交，大家相互交換一下名片，同行也不例外，我始終相信獸藥行業這個圈子并不大，養雞的賣獸藥的賣飼料雞苗和屠宰場的人員，大家相互認識一下，說不定哪天用到誰呢，說不定哪天需要別人幫忙呢？這個月我的感受就非常深，年前合作的一個養殖小區，雞養到30天突然雞群狀況不是很好，經過多家診斷后，為氣囊炎肺炎和感冒混合感染，呼吸道還非常嚴重，腫頭腫眼流眼淚，雞采食量開始下降，死亡率也開始升高，客戶十分著急，給我連著打了兩次電話，我預感到事情非常緊急，必須抓緊過去看看，果斷處理，否則將丟掉一個大客戶。經過和客戶多次溝通，當天下午讓公司直接發貨，通過物流將使用產品火速發走，正好我趕到客戶雞場時，貨也到場，經過和公司技術總監多次溝通，建議延長用藥時間，保證大群都能喝到藥，把握最后一次治療機會，最大限度的降低客戶的損失，用藥兩天后，大群控制死亡，采食量飲水開始增加，雞的狀態也讓緊繃著一根弦的老板放松了下來。在此之后我建議客戶挑雞，每天從大群中挑出一些不吃不喝等死的病雞，讓市場上的小販子拉走，盡量能換回一些錢，總比看著雞死了強。每天四棟雞舍 ，我和技術員都不停地在轉，觀察雞群狀況，隨時調整用藥方法和用藥量，客戶看在眼里記在心里?？粗u一天天好轉，客戶對我說：若不是你這幾天及時趕到親自指揮用藥，也許我的雞場就完了，當然我們的合作以后肯定沒有機會合作了，沒想到你一來雞也好了，我的心情也好了。隨后幾天我又幫客戶聯系拉毛雞的冷庫，在最短的時間幫客戶將毛雞賣完，價格也是相對較高的，客戶很佩服我，我說這是應該做的，如果下批合作，用藥程序更加完善，將藥費每只雞控制在1塊左右。不管行情好賴，將雞順利養出來，每只雞平均在5斤以上，客戶聽了我的話很滿意，他已無話可說，只好將下次合作交給我，好好計劃，總結經驗吸取教訓，避免走彎路。

所以我總結做銷售，就是做服務，服務要用心！