銷售無處不在，但是很多人一談到銷售，就簡單的認為是把東西“賣出去”，把錢拿回來，這只是對銷售很片面的理解。其實銷售是一個復雜的過程，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。但在實際中很多人的銷售并不是很成功，仍處于一種膚淺的層面，總以為拼命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，就是一種完整的銷售，就是一種出色的銷售。

這就經?？匆姞I銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業知識不能得到很好的發揮。

其實世間萬事萬物都有規律可循， 銷售同樣也不例外。要想做好銷售還必須有更深的理解。

一、銷售準備

古語云，“知己知彼，才能百戰不殆”故此，銷售前的準備是十分重要的。個人的知識修為，對公司文化的理解，對產品的認識、對客戶詳細資料的所得，客戶需求的分析等等，總之越詳細越好。

二、確立目標，百折不彎

銷售是一個充滿挑戰的職業，故此，在取得豐碩果實的道路中必然會經歷很多的風風雨雨，但是在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問題。我們只有擺脫煩惱快樂的去工作，戰勝一切困難，咬定目標，百折不彎，永不放棄，最后錘煉出來的才是一名合格的銷售人員。

三、建立信賴感

如果見到客戶過早的講產品或者下屬見到上級急于表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產品無關的事入手，為什么呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。

四、發現客戶的問題所在

因為信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在?？墒俏覀冊鯓硬拍苷业娇蛻舻膯栴}所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

五、提出解決方案并塑造產品價值

實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

六、解除疑慮 幫助客戶下決心

相信是一個過程，必須經歷嘗試以后才能知道好壞，故此對客戶一定要一步一步追問下去。幫助客戶打消疑慮，去嘗試產品，做好成交的第一步，幫助客戶下決心去嘗試產品?？墒怯泻芏酄I銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律，否則的話，你的流程要從頭再來一遍。

七、作好售后服務

簡單的成交并不是銷售的終點，相反，卻是銷售的剛剛開始，人們往往認為，售后服務就是打打電話，吃吃飯，喝喝酒，聊會天。其實卻不然，真正的售后服務是人們購買了商品或服務之后，不僅做好我們產品的使用方案建議，還要多提一些經營發展上好的附加服務。多層面的去站在客戶立場，協助客戶發展壯大。請相信，客戶壯大了，我們也會收獲頗豐，只有發展才是一個雙贏的過程，這樣的客戶才是一個真正的穩定客戶。

做好銷售，并不簡單，還需從心開始！