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公司里一切問題的根本,往往是出在老板身上,老板發出的指令,制定的標準,往往是員工工作的導向所在。目前,經銷商的倉庫管理水平普遍較為落后,現場環境臟亂差,貨物損耗嚴重,庫位設計不合理,貨物時間管理貫徹不到位,死貨及長期滯銷貨四處可見,盤點誤差總有出現,三天兩頭出現發貨誤差。
究其原因,這主要在于對于倉庫的管理要求,大多數老板的要求過于簡單,主要是還是集中在數量方面,只要把確保倉庫庫存數字正確就行了,別少貨別丟貨,別看這么簡單的要求,可有些倉庫還是沒法保證數字準確,盤點的時候,總是有些差距,甚至是每次盤點都盤不清楚,然后訴說一大堆的客觀原因(每天進出貨很多,人少,有暫存貨暫借貨,庫位不夠等等),老板心一軟,算了,就這樣吧。
當然,除了老板的管理導向之外,倉庫的問題還要涉及到管理技術與倉庫人員這兩方面,管理技術主要就是方法,流程與工具,這里暫不涉及,而倉庫人員的問題,也就是想不想干和會不會干的問題,會不會可以培訓,可以借助工具,可以參觀學習別人的倉庫,而這想不想干,則與個人切身利益是存在一定關系的,也就是個收入與考核的問題了。
剛才也說了,老板對倉庫的考核,目前還主要集中在貨物的基本數字管理上,既是確保不少貨不丟貨,能把帳和貨對起來就行了,缺乏更為全面和綜合的考核指標,例如對貨物價值,透明化程度,應急預案等方面的考核,既然老板沒有明確提出這些要求,員工自然不會主動去想這方面的事情,既然沒有切身的利益關聯,自然也不會刻意要求自己去執行了。
那么,在倉庫管理中,針對倉庫的工作人員,在傳統數字考核的基礎上,還要增加哪些考核點呢,這里列了一些,以供參考:
1.貨物價值考核
倉庫里的貨,自從進入倉庫那一刻開始,其自身價值就是在一天天的下降,比如說時間延長,貨物包裝磨損,貨物被污染等等,雖然數字上能確保沒出錯亂,但貨物本身的價值已經開始下降了,在這點上,很少有針對性的考核要求,但卻是非常有必要的,可考慮將貨物的存放時間,貨物本身的品相狀態,作為貨物價值的考核指標,引導員工,不但要確保貨物數字準確,還要確保貨物價值度不能跌的太快。
2.死貨比例考核
所謂死貨,就是在正常銷售季節里,連續兩個月沒有動銷的貨物,或是已無銷售價值,但無法退廠的貨物,或者直接就是報廢品,這些都屬于死貨范疇,死貨不但占據庫位,增加倉庫管理工作量,更是占壓資金,雖然這導致出現的責任源頭不在倉庫部門,但倉庫部門一旦發現死貨后,必須要拿出相關的處理意見,是退廠還是折價拋貨,甚至是直接當垃圾處理,遞交給老板決斷,根據實際庫位情況,需要明確一個死貨比例,將死貨數量控制在這個比例以內。
3.庫位及貨物狀態顯示考核
所謂貨物狀態顯示考核,就是將庫位分布狀態及各類貨物的狀態,進行透明化的標示,讓所有進庫的人,都能清清楚楚的看明白,例如庫位分布平面圖,貨物的準確名稱及條碼,貨物是否屬于新貨暫不發的,是否為某客戶的暫存貨,是否為內含贈品,是否為非原包裝貨物,是否為優先裝卸貨物,乃至貨物的生產月份情況,貨物的標準打堆結構等等信息,全部都要通過說明標簽顯示出來,讓人一目了然,即便是老員工不在,新來的裝卸工通過這些清晰的標示,都能馬上了解庫位分布和相關的貨物狀態情況。
4.盤點時間考核
倉庫里每次盤點需要多長時間,這是直接考驗倉庫現場管理水平的直接途徑,一般來說,倉庫面積在一千平方米以下,貨物SKU數量在三百個以下的單體倉庫,全庫的盤點時間應該在兩個小時以內,若是超過六個小時,那么,這個倉庫的現場管理必然是存在問題的,盤點的速度,直接可以反映出倉庫的現場管理水平,可考慮吧這個盤點時間作為一個考核標準,不斷要求倉庫員工強化對現場的管理。
5.新員工上手時間的考核
所謂新員工上手時間,就是新來的倉庫裝卸工,在多長時間內,可以熟悉倉庫的全部工作流程,時間越長的,說明這倉庫的管理水平越是糟糕,按照面積一千平方米,貨物SKU數量三百以下的平均倉庫狀態標準,新員工上手時間應該不能超過一周,優秀的倉庫可實現三天全熟。那么,你的倉庫,現在新員工上手要幾天呢?
6.發貨準確率考核
既是倉庫對外發貨的準確率,多發,少發,錯發,都屬于發貨誤差的范疇,出現發貨誤差,會直接導致送貨人員與倉庫部門的矛盾,影響在客戶面前的形象,導致被強勢終端罰款,加上來回換貨補貨而增加的費用成本,一般來說,發貨準確率需要確保在98%以上,每少一個點,就意味著每年就要多浪費上萬塊的損失。
以上這些考核點,各位經銷商老板可根據當前倉庫的實際情況,選擇性的進行增加,每個考核點相對應的,就是獎勵或是罰款,工作要求與員工的切身利益之間必然有關聯,不然的話,就是老板再怎么要求重視,再怎么強調,員工照樣是我行我素。當然,之所以增加這些考核點,也是在促使倉庫員工,將倉庫的管理工作逐漸向透明化,規劃化,價值化的方向在邁進。