特征一：在線化。進入3G時代之后，Wi-Fi開始普及，絕大多數手機客戶如果愿意的話都可以永遠在線，移動互聯會成為未來十年，甚至更長一段時間的主旋律。所以消費者得到各種信息（好消息與壞消息）的速度加快，時效性更強，信息量更大，尤其是年輕一代，互聯網成為獲取各種信息的首要來源，各種攻略、點評、分析隨時可以查到。而不同觀點的分析和碰撞為整個國家的民主進程奠定了基礎。而在互聯網時代之前，由于各種歷史的原因，普通百姓獲取信息的通道相對較少，及時性也不夠，更不敢奢望不同觀點的碰撞。

　　特征二：小眾化。隨著中國消費水平的不斷提高，中國市場已經進入小眾化消費的階段，消費需求開始離散，大一統的市場格局開始分化，互聯網在這個過程中扮演了推波助瀾的作用，不管你的需求多么特殊，不管你想要什么樣的產品，在淘寶上幾乎都能找到。這樣一來給眾多的中小企業帶來了機會，過去那種靠規模經濟取勝的大而全模式，被靈活多變的小而專所替代。只要中小企業懂得聚焦，懂得走差異化道路，就能做出比大企業更好的小眾化產品，得到某個特定群體的偏愛?？梢哉f小眾化思維是現代市場營銷的前提，不理解小眾化的概念，就談不上市場營銷（Marketing），從這個緯度來看，中國的小眾化時代比美國的小眾化時代晚了整整30年。

　　特征三：透明化。由于互聯網的存在，買賣雙方的信息變得對稱，一旦某個客戶發出聲音，就會迅速傳播到全國各地，形成社會壓力。而在過去的年代里，因為有廣告合作關系，傳統媒體與大企業之間往往都有默契，不會互相拆臺，媒體在曝光企業問題之前會跟大企業打招呼，名義上講是核對一下，實際上是給企業一個公關的機會，這樣一來很多問題都被壓下去了，大企業慢慢地形成了一整套危機公關體系，就算產品出了大問題也沒有什么可怕的。但是到了互聯網時代，一切都變了，買賣關系趨于正常，中國的消費者開始享受到與發達國家一樣的平等待遇，開始有了話語權，企業對客戶不得不有敬畏之心。隨著各種差評系統的問世，商業環境日趨公平公正，正在回歸到市場經濟的本質，那就是給消費者選擇權和話語權。

　　特征四：故事化。這是一個信息過剩的時代，過度競爭導致注意力分散，如何吸引消費者的眼球就成為互聯網時代的主要挑戰。于是為了搏出位，企業或個人一定要有生動的故事，能激發大家的熱情和好奇心（就像最近的馬佳佳一樣）。在中國市場上很受屌絲階層歡迎的成功學大師們正是利用了消費者的這種心理去激發大家的奮斗熱情，各種勵志的故事，各種致富的奇跡，各種成功的案例，英雄不問出處，都在不斷挑動著屌絲階層內心深處那種急于翻身的欲望，對一無所有的屌絲來說看到了成功的一線曙光。其實這一切只不過是一種傳說，是一個個精心編造的故事，而受益者只有那些成功學的大師和編造故事的人。

　　特征五：娛樂化。隨著中國社會全面進入小康，上億的消費者進入中產階層，互聯網時代的年輕人，主要是80后和90后與過去的60后和70后有本質的區別，不管是工作還是生活，既要有意義，更要有意思，他們不想活得太累，他們需要放松，所以不管做什么事都要追求娛樂，這是正常的需求，因為在衣食住行之后的第五個字就是樂，娛樂的樂，快樂的樂，這是消費升級的必然趨勢，所以文化類的消費必然會騰飛，一部電影在中國有10億票房會變得很正常，我相信在不久的將來，中國會出現票房過百億的電影，不是因為電影好看，而是因為市場需求上來了，大家不再滿足于看過，而是看好，要去影院去享受視聽盛宴。所以不管是哪個行業的企業，要想贏得年輕一代的認同，就要在娛樂上做文章，在各種產品的銷售、使用、服務過程中加入娛樂的成分。

　　特征六：平民化?；ヂ摼W時代的到來就像改革開放之初一樣，給那些有本事而沒有關系和后臺的草根一族帶來了翻身的機遇，只要你懂得如何去挖掘目標客戶未被滿足的需求，并根據這些需求做出能好的創意，再把這些創意變成令消費者愉悅的好產品，就有機會成功。不管是一篇好文章，還是一首好歌曲，或者一個好創意，只要大家喜歡，就能夠廣泛地傳播，不需要有后臺。過去十年是中國“拼爹”最嚴重的十年，打擊了很多草根階層的奮斗精神。但是，如果大家真正懂得了互聯網時代的特征，就會發現機會，把握機會，草根一族只要抓住機會，努力奮斗就有可能成功，實現夢想。

　　特征七：平臺化?；ヂ摼W把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定會形成各種各樣的平臺，所以平臺經濟將會是未來十年的主旋律。在我2006年寫的《2.0時代的贏利模式》中就有這樣一篇文章：未來是一個平臺制勝的時代。這幾年不管是互聯網新秀還是傳統企業轉型的成功者基本上都是平臺型的，百度，阿里巴巴，騰訊，小米，360，京東，蘇寧等等。今后的創業者要么從一開始就想好去打造一個平臺讓別人來參與，要么就是加入別人已有的平臺，通過特許經營等方式借別人的平臺做生意。不過平臺經濟的特點是數一數二，一個市場上最多能容納兩個平臺類品牌，讓大家二選一，而不會像過去那樣，一個產品品類里會出現幾十個品牌。

　　特征八：數字化?；ヂ摼W開啟了數字化的時代，令很多過去的很多天方夜譚式的創意變成現實，這個世界離智慧地球、智慧城市、智慧生活越來越近，各種遠程診斷，遠程操控，遠程監控成為現實，稀缺資源得以充分利用和優化。隨著各種穿戴式設備在未來幾年逐漸進入人們的生活，大數據（知識管理）也會像云計算一樣，不再是少數人的專業術語，各類公司通過穿戴式設備收集用戶的各種資料，通過技術處理成為非常有價值的信息。記得2002年，我作為華商名人堂的嘉賓，曾經在北京大學光華管理學院做過一次演講，當時有人曾經友好地挑戰我，問我放棄熱門的市場營銷（市場總監）工作，去做什么所謂的知識管理（惠普中國首席知識官）是不是被貶了？我當時就說，在今天看來大家覺得市場營銷比較風光，但是十多年之后知識管理一定會成為中國社會的熱門話題。

　　特征九：直通化。未來受沖擊最大的企業莫過于各類中介機構、中間環節、代理機構，除非這些企業能演變成平臺型企業，形成雙邊市場，對買賣雙方有明顯的平臺價值，不管是經濟方面還是服務方面，不管是體驗方面還是風險方面。否則就會面臨很大的挑戰，互聯網的威力就在于把渠道壓扁了，廠家與最終客戶之間可以直通，或者叫短路，企業可以直接與最終客戶打交道，聽取客戶的聲音，得到客戶的反饋，讓客戶參與進來，對中間環節形成壓力。雖然廠家不可能100%通過電子商務去賣所有的產品，在銷售環節可能還會使用中介機構，但是廠家的市場控制力會明顯提高。

　　特征十：廉潔化?；ヂ摼W在各行各業的廣泛運用，會迫使很多權力部門改變工作方式，去掉很多不必要的人為干預，將來與各類機構打交道時，都可以通過互聯網進行預約，很多事情都可以在網上辦理，包括網上申請、網上交費、網上審核等等，這樣就大大減少了靠權利尋租的機會，使整個社會的廉潔水平不斷提高。同時互聯網作為監督約束的一個工具，可以方便地舉報一些不法分子的行為，越過很多人對傳統媒體的控制，令很多握有權力的人害怕。通常一旦被人拍照并放到網上，就離出事不遠了。所以互聯網必將加速中國社會的轉型，對規范市場秩序有很大的幫助。