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在我看來,小米玩的是虛榮心營銷,小米恰到好處地滿足了屌絲階層的心理需求,既物美價廉又很有面子,這是小米最精明的一個地方,他們把屌絲的標簽換成了“發燒友”,讓消費者感覺非常有面子,甚至引以為豪,盡管大多數人并不是真的發燒友,但是卻喜歡這頂帽子(就像很多人不是老板,卻喜歡別人稱他為老板一樣)。我們不妨來探討一下什么才是真正的發燒級產品,發燒二字是從音樂愛好者那里借用并延伸出來的一個概念,所謂的發燒產品是指一類產品中的頂級產品,其價格是高高在上的(比小眾化的優質產品還要貴,更不要說大眾化的普通產品了),技術往往并不成熟,但是卻代表了一種時尚和未來,只有經濟實力雄厚的消費者才有能力消費這類高檔產品。
發燒友在整個市場上的比例不會超過1%,屬于極小眾的產品,一旦超越了1%市場份額這個臨界點,就不再是發燒友產品,而稱為小眾化產品,而一旦超過10%的市場份額,就不再是小眾化產品,而變成大眾化產品。所以小米把一個物美價廉的手機說成是“為發燒而生”的確有“創意”,但是中國人喜歡這一口,喜歡被忽悠,只要感覺舒服就好,從這個意義上講小米很精明,這種玩法無可厚非,是借力使力,符合中國國情。
為了把問題搞清楚,我們不妨更進一步剖析一下屌絲階層的特點,這些人收入不高,生活艱難,工作很忙,壓力大,沒有社會地位(甚至受歧視),活的比較累,所以這個階層的人特別需要解脫,放松,甚至是發泄,需要有人平等地對待他們,尊重他們,聆聽他們的聲音,接受他們的意見。而小米在這幾個方面都滿足了他們的需求,產品簡單易用,功能齊全,是大家的隨身娛樂中心,最重要的是擁有成本低,因為很多軟件和游戲都是破解版,越獄版(這樣做將來是否會惹麻煩不得而知),不需要花錢就能看電影,玩游戲,客戶有占了便宜的感覺,再加上發燒友這個名份和參與的機會,屌絲們自然樂此不彼,就算某些人的社會地位上有所提升,擺脫了屌絲的困境,也不會拋棄小米,這是其他屌絲階層品牌都沒有做到的奇跡,也是小米最成功的一個“虛擬定位”。
要知道沒有人愿意當屌絲,更沒有人愿意停留在屌絲這個階層,屌絲們都急迫地希望擺脫屌絲的窘境,一旦收入有提高,一旦工作有進步,一旦職位有提升,他們就會毫不留戀地摘掉屌絲的帽子,不再消費任何帶有屌絲標簽的產品。所謂“得屌絲者得天下”只能說是某些人的一廂情愿,因為一種暫時過渡狀態(當然中國市場太大,有人進來,有人出去,所以這是一個特定歷史時期的產物,屌絲階層還會存在很多年。追求物美價廉是這個階層很無奈的選擇,他們絕對不會以當屌絲為榮,更不會以消費帶有屌絲標簽的產品為榮,因為這樣的產品會讓大家在內心深處有低人一等的感覺。一旦企業把產品定位在屌絲階層,就不要指望消費者有忠誠度。最重要的是屌絲不具備向上輻射的能力,精英階層不會看著屌絲玩什么而紛紛效仿,倒是屌絲階層會看著精英階層玩什么而努力效仿,只是收入達不到,屌絲才不得不買高仿的A貨。
盡管在小米的互聯網思維七字訣當中有“極致”二字,我們卻很難從他的產品上感受得到,除了產品品種少(學蘋果),簡單易用之外,我們在外觀,工藝,材料等方面都沒有看到極致的影子。所謂極致就是挑戰極限,包括思維的極限,技術的極限,材料的極限,想象力的極限,比如做出世界上最薄的手機,最輕的手機,最炫的手機,最酷的手機,最快的手機等等,唯有世界之最才能稱得上是追求極致。
現在說小米產品和小米模式多么成功還為時尚早,什么時候小米能把聯想和華為在手機領域的市場份額搶過來了,才算是邁出了成功的第一步;什么時候小米把蘋果在中國的市場份額搶過來了,才算是邁出了成功的第二步;萬元機,在外觀,音質,色彩,美感,質感,材料,工藝等幾個方面遠遠超越蘋果的產品,能成為中國精英階層的首選,才算是邁出了成功的第三步;什么時候小米手機憑借創新的產品走向世界,在世界范圍內與蘋果和三星平起平坐,才算是真正的成功,才是小米征服世界的時刻,也是我們為小米歡呼的時刻。