文：李順閣

　　大周末沒事干，決定碼些文字，昨天最大的事情，微信5.0安卓版內測，不是正式上線，其實微信5.0早就開始內測， 現在應該叫做公測，面向普通用戶公開測試。微信5.0 的新功能我就不介紹了，從自媒體人青龍老賊第一次曝光到現在，基本上所有的新功能都被媒體揭秘了，加上前幾天微信聯姻廣東聯通推出專屬手機卡，也是微信走向商業化的重要一步，騰訊的微信怎么賺錢，我們都不是太關心。大家都在關心，微信5.0，企業究竟該怎么玩轉微信營銷，如何運營好企業微信公眾號。
　　我其實玩微信并不早，因為微信之前給我的感覺是語音聊天app，自去年12月手機開始安裝微信到現在8個月，我對微信或多或少有些了解，也有一點點實踐經驗。1月份申請豬e網官方微信(zhuewang)5月份上線微信查豬價(chazhujia)，6月份上線微信看豬病(kanzhubing)期間參加過4次互聯網行業的新媒體營銷會議論壇，參加過微信官方組織的微信公眾平臺開發者分論壇。長期關注微信營銷領域專業研究者、新媒體人的微信號。從6月初到現在，微信5.0我已經學習觀察3個月，自認為我的3個微信公眾號已經適應微信5.0，即使被折疊或限制推送，對我來說影響不是太大。今天寫出來一些經驗和觀點，希望廣大農牧企業不要放棄微信營銷，微信5.0時代，微信營銷正當時！
　　先走出微信營銷誤區
　　對于農牧企業來說，一定要先走出微信營銷的誤區，傳統行業和生活消費行業微信營銷差別很大，不要聽了專業的微信營銷課，就直接拿來用，可以說幾乎沒有用。比如：星巴克全國的咖啡店日均客流量是多少?星巴克是如何增加粉絲的?星巴克的喚醒音樂，都不適用傳統行業?？Х仁且环N生活品位，飼料和獸藥很難和有品位的生活結合在一起吧!

　　還有，大家不要過分迷信微信的掃一掃與微信支付功能，微信可以掃條形碼了，但不代表微信就會直接讓客戶去購買飼料，微信支付功能更是如此，大家要理性看待這些新功能，否則只會走進微信營銷誤區。
　　還有很多企業微信公眾賬號推送的內容特別沒價值，要么按媒體微信公眾賬號來群發行業新聞，不是你該干的事情，千萬不要干。還有一些微信公眾賬號發產品廣告還是傳統廣告，可以發產品廣告，但是要發出來讓訂閱用戶（粉絲，我習慣叫粉絲后面還會繼續叫做粉絲，大家理解為訂閱用戶）樂于接受和分享，至少不讓他取消關注，否則只會不斷的掉粉絲。這一點要學學安佑集團。最后，企業微信不要發那么多轉載技術文章，沒什么用。企業微信要多發一些企業技術專家寫的原創文章，這本身就是軟文，還有原創才能引起分享和評論。
　　這些誤區，很多企業都犯過。但是也可能沒有機會再犯了，微信5.0要限制推送了，以后微信似乎對很多傳統企業來說沒用了。說微信營銷沒用的是你還不會用微信。下面我站在一個媒體微信公眾賬號運營者角度分享一些可參考的運營建議。
　　重新認識微信5.0及微信公眾賬號
　　微信5.0對用戶來說，肯定是用戶體驗更好了，可以避免過多的訂閱號騷擾，同時還能增加微信的溝通體驗，甚至幫助用戶實現更多支付和購買需求。微信5.0的黏性和依賴性會增加。微信5.0用戶接到的推送內容少了，用戶會更加關注朋友圈的內容分享和主動查詢內容。朋友圈的營銷價值會越來越大，第三方微信開發賬號會越來越多。
　　再來說說微信公眾賬號，肯定會有一些人放棄，一些人轉型，所有人都得改變運營策略。作為企業微信公眾賬號運營者，及時找到新的運營策略和營銷方法很重要，摸著石頭過河，必定會錯失機會。
　　大家要多讀幾遍前面的文字，弄不明白這些誤區，永遠走不到正確的道路上。我不知道你處于哪個階段，是否真正研究過微信公眾平臺，我且當你是微信用戶，但不是很懂微信營銷的小白用戶，來分享我的觀點和建議。
　　一、正確理解微信與微信公眾賬號
　　微信是什么?微信是溝通工具，對很多人來說，代替了短信和電話。也有人說他代替了手機qq。溝通工具本質是強社交，和微博不一樣，微博是弱社交。微博上發廣告，大家很難接受，或者很少點擊。微信朋友圈的廣告鏈接，點擊率很高，在微信朋友圈，用戶看重的是誰發，而不是他發什么內容，這就是社交信任傳遞，對轉化率影響很大。但是微信朋友圈不等于微信公眾平臺，微信公眾平臺與粉絲的關系是弱關系，弱關系的特征是用戶隨時取消關注，并且只看重你的內容，而不看重你是誰?所以微信公眾賬號的運營者一定要做精品內容路線，這和微信官方的說法一樣。精品內容可以是新聞、技術文章，也可以是行業評論、人物訪談或者產品案例，但一定切記企業不要去做媒體該做的內容。微信5.0后，公眾賬號的更多價值是微信CRM，微信CRM在互聯網領域里，最早提出者是“葉開葉問”，他是社會化媒體營銷與微信CRM的研究者與實踐者，不過一直還沒有出來特別牛逼的產品和工具。
　　二、企業內微信營銷很重要
　　對于傳統企業來說，尤其是比較大的傳統企業來說，企業內微信營銷很重要，首先讓自己的員工都會用微信，關注企業的公眾賬號，組建各部門微信群，我認為這是微信營銷的第一步。假如一個有1萬員工的飼料企業，他的員工能夠借助企業微信公眾賬號隨時隨地了解企業產品動態，接受企業內訓和文化培養，提高企業上下級的溝通效率，這本身就是很成功的微信應用案例，微信群代替會議室，微信轉發工作資料代替郵件就是微信的核心價值應用。
　　企業員工是企業官方微信的的代言人，企業員工在出差過程中不斷的宣傳推廣企業微信公眾號——向客戶介紹、在朋友圈分享，是企業微信公眾賬號粉絲增加的主要渠道，也是企業微信營銷成功的關鍵所在，因為微信的轉化率主要在朋友圈和口碑傳播。
　　三：深入理解你的粉絲與客戶
　　如果你的微信是服務20—30歲的年輕人，你可以跳過這一段。這里主要講35歲以上的微信用戶特征，對于大部分獸藥企業、飼料、設備、種畜禽企業來說，他們的客戶都是35歲以上的農村網民。獸藥經銷商，35歲以下的很少吧，養殖戶(養殖場老板)可能更少。在這些用戶群體，智能手機剛普及，處于遠離城市的鄉鎮農村。雖然3G網絡已經很普及了，但是他們中的很大一部分用的仍是2G網絡，蘋果用戶應該不多吧，絕對不是小米類型的手機發燒友。他們中的很多人玩微信是把微信當做免費電話和短信用，這個是典型的客戶特征，但這只是一方面。
　　另外，企業做微信營銷不一定就是針對客戶來做，微信雖然口口聲稱不是營銷工具，但是我們還得把他當做營銷工具來用。什么是營銷?什么是服務?售前的一些行為都可以叫做營銷，售后的一切行為都可以算做服務吧，既然微信上我們暫時還不能直接賣出去飼料和獸藥，那就得把它當做營銷工具。消費者分為決策者、購買者、使用者和傳播者等幾類，我不是專業出身，且這么理解，微信營銷不一定非得向購買者營銷，也需要向傳播者營銷，傳播者是誰，不就是企業的業務員和技術員嗎?只有他們才能天天和豬場老板和經銷商打交道，只有他們才能真正的把你的產品傳播出去，當然在微信上，他們的每次分享和轉發就是傳播。
　　所以，要正確理解你的潛在粉絲特征，一種是真正的客戶群體，他們還是微信初級用戶，一種是傳播者，當然競爭對手也會時刻通過微信關注你。
　　四：給官方微信一個最佳定位
　　再說企業微信公眾賬號的定位，很多企業玩微信只是趕潮流，不明白微信能干什么，能做什么?對于企業來說，微信在人事部門最應該重視，因為微信會是企業非常廉價的人才招聘渠道，越來越發揮價值。微信號本身就等于qq號和手機號，聯系方式在人才招聘方面價值最大。很多大企業，我建議他們的微信公眾號定位為企業文化品牌傳播和人力資源管理方面，他們真的不靠微信賣產品，推產品。如果利用微信可以招到優秀人才，那絕對非常有價值。很多大企業的文化沒有機會傳播出去，企業內刊很少免費發行到企業外，微信可以充當電子版、移動版的企業內刊來運營。
　　當然，很多企業微信需要定位市場營，做微信營銷必須走軟文路線、事件營銷路線和活動營銷路線。
　　微信是一個客服平臺，客戶服務價值自然不能抹去，微信公眾號無論你怎么定義，對于粉絲來說，他就是服務平臺，產品出現問題，第一時間會去企業官方微咨詢信，對于產品復雜的企業來說，微信公眾賬號負責人不只是市場企劃人員，還需要企業技術服務專家，能夠在微信上及時解決客戶問題，提供咨詢服務。
　　無論，你怎么定位微信都不重要，關鍵你是想從微信上獲得什么?重要的是下面的微信公眾賬號運營與推廣。
　　五：微信公眾賬號的地位很重要!

　　微信公眾賬號你有多重視，他的價值就有多大，作為傳統企業，尤其是尚未被互聯網完全顛覆的農牧行業，微信的價值很難一下子被企業經營者重視，只是作為附屬平臺來運營。我建議，企業微信公眾賬號至少是由企劃部門負責人或者市場部門負責人親自負責，這樣才能運營好微信。
　　六：關于粉絲，快速擁有500個鐵桿粉絲
　　如果你是企劃總監，那么對你來說增加500個粉絲太容易，首先讓全公司員工都來關注，再讓他們給朋友們一對一推薦，幾天功夫就完成了。還有可以在企業的所有紙質宣傳品上印上二維碼，企會上做掃一掃活動，對于傳統企業來說，增加粉絲主要靠線下渠道，線下渠道第一是靠產品包裝和宣傳資料，第二是靠活動和會議，很多企業經常參展或者組織客戶會議，不妨在這里做點掃一掃送禮品活動。
　　七：關于內容，不要跟著媒體走
　　企業微信不是企業的廣告平臺，企業微信的內容策劃與編輯很重要，不要跟著媒體走。即使你有群發權利，也不建議企業微信公眾賬號天天群發，企業微信運營者不要把自己當做訂閱號，你是企業號。內容設計上，建議企業可以發三部分內容：企業的新聞動態與新產品發布、企業的客戶案例、企業專家技術文章等類型的營銷軟文、還有關于企業文化與員工故事的文章，微信對于農牧企業來說，還是品牌營銷時代，暫時不要發那么多的產品廣告信息。
　　手機上的圖標廣告終會淘汰，移動互聯網時代更多需要軟文營銷，軟文不是廣告，勝似廣告。軟文又可以算作是導購，引導客戶對產品產生興趣。硬巴巴的產品介紹不要發，沒什么效果，寫產品故事和客戶案例是微信軟文營銷的重要方法之一。
　　八：關于微信活動，嘗試不要盲目依賴
　　很多微信營銷專家會告訴你，做一次活動，可以增加幾萬個粉絲，這個不太適合農牧行業，第一，農牧行業來說，與客戶真正接觸的地方并不是太多，在展會和會議論壇上做活動受限很多。比如展會上，大部分展館手機信號都不好，真正的客戶用微信的不是太多。在網上做活動增加粉絲，效果也不明顯，不要過分把微信活動作為增加粉絲的重點?？梢試L試在展會上做一些掃一掃送禮品活動或者微信抽獎活動。
　　九：微信二維碼掃描動機比位置更重要
　　微信公眾賬號只有3個標示，微信號、微信名稱和微信二維碼，微信號具有唯一性，二維碼在掃之前，沒有任何區別，所以不好運用。其實二維碼是很重要的東西，因為對于企業來說，微信名稱基本上和品牌名稱和企業名稱相同，這個創新點不是太大。主要是微信二維碼推廣，傳統企業微信公眾賬號推廣的主要渠道是在線下，獸藥、飼料企業可以在產品包裝上都印上二維碼，單純的印上二維碼的價值不大，關鍵是給用戶掃描的動機和誘惑。告訴別人掃描之后有什么驚喜，可以獲得什么禮品或優惠更重要。對于傳統企業，獲得粉絲的成本很高，一個粉絲成本在10元以下，對于農牧企業都劃算。記住，二維碼印在哪里不重要，重要的是掃描動機。
　　十：微信朋友圈，傳播和轉化
　　對于企業來說，微信營銷的轉化關鍵不是在微信公眾賬號，而是在朋友圈，朋友圈的價值是分享和傳播，進而實現轉化。企業在微信朋友圈做活動事件營銷和會議報名效果還不錯。引起朋友圈主動分享的關鍵是優質特色內容。
　　十一：微信CRM與客戶服務重要，太重要了!

　　微信公眾賬號天然就是一個CRM和客服溝通工具，類似于企業的400電話和技術服務熱線，意向客戶在看到你的產品案例或者活動會議報名通知時，第一反應是在微信上咨詢報名或者如何購買，所以必須是企劃經理或者營銷經理來親自負責微信公眾賬號的管理，第一時間解決客戶的咨詢問題，才能轉化客戶。無論是關于產品咨詢或其他咨詢，企業微信運營者必須認真回復。對于農牧企業，在微信上提供免費的專家咨詢服務很重要，專家服務也可以作為推廣微信公眾賬號的一個賣點。
　　十二：用好微信公眾平臺的每一個小功能。
　　對于企業來說，做微信平臺開發沒太大價值，用好微信公眾平臺的每一個小功能就很了不起，比如：關注后的自動回復如何引導粉絲真正去回復，促進粉絲主動獲取更多信息，甚至完成客戶轉化。關鍵詞自定義回復如何設計?群發語音，群發文字，群發圖文等等，對于傳統企業來說， 產品數量都有限，200多個自定義回復足以把客戶的所有常見咨詢問題解答完，不用開發模式，也可以提供非常實用自助查詢服務。這些功能還是微信公眾賬號轉化商機的主要陣地，一定要鼓勵用戶留下聯系方式，可以自動獲得很多潛在客戶。
　　上面講的都是廢話，也是當前微信公眾賬號運營的關鍵。因為微信公眾賬號過不了幾天，就限制企業賬號群發了，微信5.0時代，進入微信CRM和微信電商時代，微信電商在傳統行業還稍微有點遠。需要再過一段時間，但是微信CRM還需要企業好好運營，不然你真不知道微信5.0該怎么玩?關于微信5.0的限制群發和功能變化，我這里不介紹，主要講微信5.0時代，企業如何做好微信公眾賬號運營管理與微營銷。
　　A:用好自定義回復
　　微信公眾平臺的功能只會增加，不會減少，你沒用好上面的自定義回復功能，趕緊去研究吧，大部分企業微信公眾賬號的價值就剩下自定義回復功能。這個也不多談，誰用誰受益。
　　B:考慮微信第三方開發或者企業手機站
　　微信公眾賬號其實是移動互聯網開放平臺，開發模式很重要，但是對于傳統企業，很少有可以讓客戶查詢對接的數據。建議做一個企業手機站，手機web站本來是百度該大力推廣的事情，但是百度沒挖掘出來他的價值，微信5.0會讓大家重新認識手機web站的價值。企業手機站很重要，但是容易上網站建設公司的當。企業手機站的功能一定要簡單，不要什么調研系統、招聘系統，只要有新聞發布，產品發布和在線提交留言咨詢功能就可以了，騰訊的風鈴手機建站工具不是免費的，價格還老高，所以暫時不會廣泛流行，第三方微信自助開發平臺很多，對于農牧行業，已經足夠滿足企業需求，不建議花太多時間和精力來開發企業手機站。
　　C:變內容群發平臺為服務咨詢平臺
　　不讓群發了，剩下的價值就是客戶的主動咨詢，除了做好自定義回復外， 另外最關鍵的是人工咨詢服務，需要和企業技術服務部門和產品研發部建立聯系，動用企業技術專家提供專業的咨詢服務，問題解答速度最關鍵。
　　D:群發=一群人一起發
　　大家要找到微信公眾賬號群發功能的替代品，微信群發不就是想一下子讓別人都知道嗎?那么在微信朋友圈內公司內部員工一起群發就可以代替這個功能。對于僅有幾百個粉絲的公眾號來說，他的威力其實在朋友圈內很容易被代替，10個有200好友的人同時在朋友圈里發，就可以讓2000人看到，企業的一些活動軟文或者促銷信息，可以在朋友圈內的群發實現。
　　E:提高轉化率，沒有什么比這個更重要了
　　營銷的根本目的是轉化為商機和客戶，開發新客戶，維系老客戶。在微信上做營銷一定要考慮如何轉化，留一個業務員電話，還是留企業400電話，還是在微信上直接報名或者手機網頁版報名，企業根據需求自己考慮，這一點只可意會，不可言傳。
　　最后，寫幾點我經常聽到的微信營銷錯誤理念
　　1、微信不是營銷工具
　　這句話是微信產品總監曾鳴說的，這句話在我們行業是錯誤的， 為了賣產品的一切宣傳和推廣行為都是營銷，可以這么說，微信公眾平臺不是硬廣告陣地。
　　2、微信公眾平臺是群發工具
　　微信是一個溝通工具，不是群發工具，微信公眾平臺只是可以讓你和一群人同時溝通而已，溝通是什么?溝通是對話，不是群發。你接收到多少信息，比你發出去多少信息更重要。
　　3、養殖戶不用微信
　　這個觀念也要去改變，微信的用戶已經4億，基本上中國1/3的人口都用微信，如果你懷疑這一點可以去養豬吧轉轉，都是玩智能手機的，他們都有微信。尤其是以經銷商為主要客戶群體的獸藥企業，你的客戶很多都開始玩微信，只是如何找到他們的問題。但是他們玩微信的水平的確不高，不要設計那么難的操作步驟和流程。
　　寫了6000多字，其實，微信5.0部分講的很少，對于企業來說，不要太在意微信5.0，更不要怕企業號限制群發，媒體號還被折疊了，大家都是公平的。企業微信公眾賬號，本來就不該天天推送，一周推送一次足矣。微信5.0新增加的很多功能，大家都是在同一起跑點上。如何具體運用，我會在微信5.0出來1--2個月后，再次分享一些經典運用案例。啰嗦6000多字，大家參考一下，我算是半個微信營銷實踐者，微信營銷也是實踐出真知，不要盲目依賴微信，也不能不重視，不要過分關注粉絲數量，一定要時刻關注微信用戶的留言，客戶會告訴你他們在微信上需要什么服務，會告訴你企業微信賬號該怎么運營。
　　最后，你感覺這篇文章還不錯，希望您能夠分享到朋友圈，謝謝大家!