作為廠家，經常會遇到這樣的情況：某一天，你的某個客戶忽然對你說，他決定終止和你企業的合作，轉為使用某競爭對手企業品牌的產品；企業的一個業務員辭職，接著他負責的幾個客戶都相繼結束了和你公司的合作；你的已經合作三年的一個客戶最近居然連續三個月沒有進貨了……

　　如今獸藥飼料行業可謂是魚龍混雜，幾百家大小企業同臺競爭，產品更是數不勝數。面對這么多的產品，養殖戶難免會有挑花眼的感覺，更換產品就成了常見的事。對養殖戶來說是換產品，對于廠家來說，這就是客戶的流失了。獸藥飼料生產企業普遍處在供大于求的狀態，所以企業如果不能夠很好的去維護你的客戶，那么流失客戶資源是非常正常的表現。

　　總的來說，養殖戶更換產品，或者廠家的客戶流失，通常因為以下幾種原因：

　　廠家自身問題逼走客戶

　　公司人員流動導致客戶流失，這是現今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應客戶群的流失。如今，營銷人員是每個公司最大最不穩定的"流動大軍"，如果控制不當，在他們流失的背后，往往是伴隨著客戶的大量流失。其原因是因為這些營銷人他們手上有自己的渠道，也是競爭對手企業所看到最大的個人優勢和資源。這樣的現象在企業里比比皆是。

　　誠信問題也容易讓客戶流失，廠家的誠信出現問題，有些業務經理喜歡向客戶隨意承諾條件，結果又不能兌現，或者返利、獎勵等不能及時兌現給客戶，客戶最擔心和沒有誠信的企業合作。一旦有誠信問題出現，客戶往往會選擇離開。

　　競爭對手橫刀奪愛

　　競爭對手奪走了客戶是常見情形，任何一個行業，客戶畢竟是有限的，特別是優秀的客戶，更是彌足珍稀的，20％的優質客戶能夠給一個企業帶來80%的銷售業績，這是個恒定的法則。所以，往往優秀的客戶自然會成為各大廠家爭奪的對象。也許你的主要競爭對手現在正在對你的大客戶動之以情，曉之以理，誘之以利，以引誘他放棄你而另攀高枝。任何一個品牌或者產品肯定都有軟肋，而商戰中的競爭對手往往最容易抓到你的軟肋，一有機會，就會乘虛而入。

　　細節的疏忽也會使客戶流失?？蛻襞c廠家是利益關系紐帶牽在一起的，但情感也是一條很重要的紐帶，一些細節部分的疏忽，往往也會導致客戶的流失。其實大事有時并不被計較，而小事特別能說明問題，往往細節的忽略會給客戶留下一個非常不良的印象。
 

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