銷售心理學潛規則1
①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
③沒有不對的客戶，只有不好的服務。
④賣什么不重要，重要的是怎么賣。
⑤沒有最好的產品，只有最合適的產品。
⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
⑦成功不是運氣，而是因為有方法。

銷售心理學潛規則2
客戶問：你們和A企業比較有什么優勢？
如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

銷售心理學潛規則3
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......

最賺錢的性格是執著
調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

如何賣掉黑珍珠
最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

實用銷售心理學：其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決于客戶的好感，其三：如何身份定位：顧客是誰？我是誰？其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時”。

銷售心理學潛規則 強大的潛意識
飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到，自己被什么事物影響

拜訪客戶要做到的三件事
1 、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2 、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。

溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；
4. 承諾將立即處理，積極彌補；
5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認；
6. 做事后的滿意度確認。

為什么商品價格末位是
一個比整數稍低的價格，叫做“魔力價格”。比如29.99美元這樣的價格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元（或以上）的價格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

銷售心理學：搞定客戶的5個關鍵點
1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；
2、進店后，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量；
3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵；
4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；
5、如何挖掘顧客的終生價值。
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